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よくあるご質問

パソコンのトラブル

QWindows「Windows のエラー回復処理」画面が出た場合の対処法を教えてください。

A症状の例

  • パソコンの調子が悪い
  • 「Windows のエラー回復処理」画面が出る

対処法

  • 「Windows エラー回復処理」画面が表示される場合は、Windowsアップデートの失敗やソフトウェアのインストール等により設定ファイルに問題があったり、ドライバーなどのアプリケーションソフトが正常に動作していない可能性があります。

    このようなときは「通常起動」を選択して無事に起動すれば問題はひとまず解決します。失敗した場合は最小の構成で立ち上がる「セーフモード」を選択。「セーフモード」で起動したら、バックアップを取ってください。

    バックアップの作成は、市販のバックアップソフトを使う、またはWindowsVista以降であれば、「コントロール パネル」の「バックアップと復元」をご利用いただけます。
    バックアップを自分でとることが難しいときや途中でエラーが出てバックアップが取れないなどの場合はPCデポ店頭でも承っております。
    データバックアップサービス

    ハードディスクが不調な場合は、「ハードディスクに問題が検出されました」と表示される」もご確認ください。

※本ページに記載の対処法は一例であり、症状の改善を保証するものではございません。
※本ページに記載の対処法通りに行っても症状が改善されない場合、修理等が必要になることがございます。
※症状が改善されない、解決方法がわからないときはお近くのPCデポ パソコンクリニック / ドクタースマートまでご相談ください。

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