パソコンのトラブル

• Windows10 CreatorsUpdate適用済み（Version1703）を対象とした累積更新プログラム 「KB4038788」がインストールできない
  「更新プログラムを構成できませんでした。変更を元に戻しています」と表示される。
• インターネット接続ができなくなった。Microsoft Edgeが応答しない。
• 「エラー 8020002E」または「0x800705b4」

原因

• 深刻度「緊急」のセキュリティ更新プログラムが含まれる2017 年 9 月のセキュリティ更新プログラムの中で KB4038788は、動作不具合への対応など品質向上のためのアップデートになります。
  本アップデートが原因で、WindowsUpdateが終了しない、エラーになる、HP製パソコンで起動時に10分程度かかる（ *などのトラブルが一部で生じています。

対処法

• 1インストールをやり直す

  失敗して、起動ができる場合には、WindowsUpdateカタログ（ http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=4038788) から、64bit版と32bit版（x86ベース）のいずれかを選択し、KB4038788をダウンロードし、適用します。 前月の更新分が適用済みの場合はサイズの小さい「差分更新プログラム」を選択します。 ダウンロード中のまま止まっている場合には、ネットワークのリフレッシュを試してみてください。 （LAN接続を一度無効にしてから、再度有効にする、ルーターの再起動）

  「黒い画面」のままマウスカーソルだけ表示される状態が続く場合には、強制終了し、回復メニューで WindowsUpdate直前の復元ポイントで回復します。（復元が完了するまで時間がかかります。） 正常起動時に作成したシステムイメージのバックアップがある場合には、直近のバックアップイメージを指定して回復します。
  復元ポイントがない場合には、ユーザーデータをバックアップして、初期化することを検討します。
  
  コマンドラインから、sfc（システムファイルチェック）、dismツールを利用して、破損したシステムファイルの修復を 試行することも可能です。（ DISM またはシステム更新準備ツールを使用して Windows Update のエラーを解決する(microsoft)
  
  システムが正常起動するようになりましたら、KB4038788のインストールをやり直します。

  参考：
  【0x800705b4】Win10 Ver.1703 の更新プログラムKB4038788　のインストールについて
  （マイクロソフトコミュニティ）
  2017年 9月マイクロソフトセキュリティ更新プログラムに関する注意喚起(JPCERT ）
  「Win10のアップデートに何度も失敗する 」（マイクロソフトコミュニティ）
  Windows 10 で Windows Updateに失敗する場合の対処法（マイクロソフト sway.com）
  Windows 10 で Windows Updateに失敗する場合の対処法（マイクロソフト sway.com）