修理総合サポート

パソコンの初期化(出荷時の状態に戻す)

  • パソコンの調子が悪い
  • 動作が重い、OSの修復をしたい
  • 友人・家族にパソコンを譲る
  • ウイルス感染してしまった


「パソコンを初期化してください」と言われてしまい、お困りではありませんか?

Windows のエラー回復処理

原因

パソコンの調子が悪い、動作が重いといった場合、Windows(OS)の設定情報、レジストリやdllとよばれるシステムファイル等が適切でなくなっている可能性があります。
「ウイルス」「マルウェア」「ランサムウェア」などに感染してしまった場合。このような画面(リンク先)が出ている場合
使っていたパソコンを処分する、友人や家族に譲渡する場合。


対処法

パソコンの調子が悪い。「Windows のエラー回復処理」画面が出る

「 Windows エラー回復処理」画面が表示される場合は、Windowsアップデートの失敗や、ソフトウェアのインストール等により設定ファイルに問題があったり、ドライバなどのアプリケーションソフトが正常に動作しない場合です。
このような場合、「通常起動」を選択して無事に起動すれば問題はひとまず解決します。失敗した場合は最小の構成で立ち上がる「セーフモード」を選択します。「セーフモード」で起動したら、バックアップを取ってください。 バックアップを自分でとることが難しい場合はPCデポにおまかせください。データバックアップサービス

バックアップの作成は、市販のバックアップソフトを使う、またはWindowsVista以降であれば、「コントロール パネル」の「バックアップと復元」をご利用いただけます。 バックアップが取れない(途中でエラーが出るなど)といった場合は、お近くのPCデポまでパソコンをお持ちください。 有償となる作業のお見積りをいたしますのでご安心ください。買い替えや修理などをムリにすすめることも致しません。 ハードディスクが不調な場合は、「ハードディスクに問題が検出されました」と表示される」もご確認ください。

「ウイルス」「マルウェア」「ランサムウェア」などに感染してしまった場合。

「初期化後」に感染前のバックアップデータが外付けHDDなどにあれば、そちらを使って復元すること可能です。定期的なバックアップの作成をお勧めします。

パソコンを譲渡、処分する時に、いままでのデータを消したい

「初期化後」にデータが復旧できないように、PCデポでは「あんしん消去」サービスが可能です。また重要なデータなどが後々必要になる場合がありますので、最後にバックアップの作成をお勧めします。



パソコン専門店「PCデポ」では、点検のみ、データバックアップ、データ復旧、交換修理、データ移行、買い替えなど、お客様のご要望にあわせたご提案をさせていただきます。

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