スマートフォンのトラブル

• LightningケーブルでPCと接続した際に、音が鳴って接続されて充電もされているにもかかわらず、iTunesを開いても「デバイスから無効な反応が返ってきたため、iPhoneに接続できませんでした。」と表示される。

原因

ケーブルの接触、USBコネクタの問題などハードウェアのトラブルで通信できない、またはウイルス対策ソフトやドライバーなどソフトウェアが原因で通信できない可能性があります。

対処法

iPhoneの画面に「このコンピューターを信頼しますか？」と出た場合には、iPhoneのロック解　除後に「信頼」をクリックします。それでもエラーとなる場合には、パソコンやiPhoneの電源を入れ直し、ケーブルや接続コネクタを変えて再度試してみてください。

パソコンやiPhoneの電源iTunesの設定から「デバイス環境設定」で「自動的に同期しない」のチェックを入れてみてください。他のUSB機器を取り外したり、iTunesアップデートやWindowsアップデートがないかも確認してください。

上記を実施しても接続されない場合、Windowsはデバイスドライバーを入れ直します。デイスマネージャーを開き、ユニバーサルシリアルバスコントローラー内の「Apple mobileDevice USB Driver」を削除して再度、つなぎ直します。

参考：
「iTunes で iPhone、iPad、iPod が認識されない場合」（apple）
「iOS デバイスを接続したときに iTunes が反応しない場合」（apple）