スマートフォンのトラブル

• Androidスマートフォン、タブレットが起動しない。
• 何もしていないのにAndroidスマートフォン、タブレットの電源が落ちた。

原因

バッテリーの充電切れ、電源管理の不具合、システムの不具合、ハードウェア故障などが考えられますが、原因の切り分けが困難です。

対処法

• 1充電する

  バッテリーが無くなっている場合、10分以上充電してから電源ボタンを押して起動させます。それでも起動しないときは、1時間程度充電をしてみてください。

  長期間、充電がされていない状態の場合、12時間程度の充電時間が必要になる場合があります。リチウムイオンバッテリーの電源管理機能（保護回路）のためです。
  ※充電の際には、メーカー純正のACアダプタの使用をおすすめします。

• 2強制再起動する

  バッテリーが外せる機種の場合は、バッテリーを外し、5分ほどそのままにしてから戻します。

  バッテリーが外せない機種は機種固有の方法でリセットを行います。Xperia など強制リセットボタンがある場合（SIMスロットカバーを外した場所にある赤色のOFFボタン）や「電源ボタンの長押し」、「電源ボタンと音量ボタンの同時長押し」などの方法があります

• 参考：「スマートフォン、タブレット端末が正常に起動しない場合」（asus）

• 3セーフモード起動を試す

  セーフモード起動をさせることで、自分でインストールしたアプリがロードされないため、アプリが原因となっているか切り分けができます。セーフモードで正常に起動できたら、直前に自分でインストールしたアプリのアンインストールをお試しください。

• 参考：「Android 端末でのセーフモードへのアクセス、復旧方法」（asus）