プレミアムメンバーのご案内
パソコンだけじゃない。
すべてのデジタルライフをサポートします。
パソコン以外にも、タブレットやスマートフォン等の使い方や、お困りのこと、何でも私たちにご相談ください。
お知らせ
【サーバーメンテナンスのお知らせ】
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程でサーバーのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンスの間はフォルダへのアクセス、ファイルのアップロードやダウンロードなど、
全てのサービスがご利用頂けない場合がございます。
日時：2020年8月12日（水）AM 1：00 ～ AM 5：00
内容：ozzio cloudサーバーのメンテナンス
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。
【マイページ ご利用のお客様へお知らせ】
平素より当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、マイページの一部機能をご利用いただけません。
■日時：2020年5月27日（水）PM 10：00 ～ 翌28日（木）AM 4：00
■ご利用いただけない機能:
当社サービス「プレミアムメンバーSIM」をご利用中の一部のプレミアムメンバー様において、
マイページ内のデータ通信量確認ページがご利用いただけません。
※終了時間は前後する可能性がございます。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【新型コロナウイルス感染症（COVID-19）対策に伴うメンバー様専用ダイヤルの営業時間変更について】
このたびの新型コロナウイルス感染症による影響をうけられた皆様に、こころよりお見舞いを申し上げます。
当社では、新型コロナウイルス感染症による国内の感染拡大の情勢を鑑み、感染予防の一環として、当面の間メンバー様専用ダイヤルの電話対応時間を一部変更させていただきます。
・変更日：2020年5月21日～
・変更後営業時間：AM10:30 ～ PM7:00
尚、24時間電話サポートにつきましては、営業時間変更の予定はございません。
メンバー様の皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう
よろしくお願い申し上げます。
【新型コロナウイルス感染症（COVID-19）対策に伴うメンバー様専用ダイヤルの営業時間変更について】
このたびの新型コロナウイルス感染症による影響をうけられた皆様に、こころよりお見舞いを申し上げます。
当社では、新型コロナウイルス感染症による国内の感染拡大の情勢を鑑み、感染予防の一環として、当面の間メンバー様専用ダイヤルの電話対応時間を一部変更させていただきます。
・変更日：2020年4月7日～
・変更後営業時間：AM11:00 ～ PM7:00
尚、24時間電話サポートにつきましては、現在のところ営業時間変更の予定はございません。
今後も変更がある場合は当ページにてお知らせいたします。
【新型コロナウイルス感染症（COVID-19)対策に伴う緊急対応およびメンバー様への優先受付について】
このたびの新型コロナウイルス感染症による影響をうけられた皆様に、こころよりお見舞いを申し上げます。
当社では、3月25日の東京都知事記者会見（新型コロナウイルス感染症に関する感染爆発の重大局面）における外出自粛要請に対し、お客様、従業員の安全確保を最優先し、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県のピーシーデポスマートライフ店、PCDEPOT各店におきまして一部急を要さないお客様の入電を制限させていただいておりますが、当社プレミアムメンバー様におきましては、引き続き入店制限はなく優先受付をさせていただいております。
またお知り合いの方などお近くにお困りのお客様がいらっしゃった際にも、同じく優先受付をさせていただきます。他店購入品を含めて機器などの整備やサポートを行わせていただきますので、いつものプレミアムメンバー様専任担当までご相談ください。
【プレミアムメンバー様へお知らせ】
平素より当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、クレジットカード情報変更ページがご利用いただけません。
■日時：2020年3月24日（火）PM 11：00 ～ 翌25日（水）AM 6：00
※終了時間は前後する可能性がございます。
メンバー様には大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【マイページ ご利用のお客様へお知らせ】
平素より当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、マイページの一部機能をご利用いただけません。
■日時：2020年3月18日（水）PM 10：00 ～ 翌19日（木）AM 5：00
■ご利用いただけない機能:
当社サービス「プレミアムメンバーSIM」をご利用中の一部のプレミアムメンバー様において、
マイページ内のデータ通信量確認ページがご利用いただけません。
※終了時間は前後する可能性がございます。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【マイページ ご利用のお客様へお知らせ】
平素より当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、マイページの一部機能をご利用いただけません。
■日時：2020年3月3日（火）AM 0：00 ～ AM 6：00
■ご利用いただけない機能:
当社サービス「プレミアムメンバーSIM」をご利用中の一部のプレミアムメンバー様において、
マイページ内のデータ通信量確認ページがご利用いただけません。
※終了時間は前後する可能性がございます。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【営業時間・休日変更のご案内】
「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」を受け、安全確保の観点から、告知なしに店舗、
弊社メンバー専用ダイヤルの営業時間および休日の変更がある場合がございます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【24時間電話サポートのメールサポート用アドレス変更について】
平素はプレミアムサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2020年3月1日より一部メンバー様にご加入いただいております「24時間電話リモートサポート」に付随する24時間メールサポートの問合せ先メールアドレスをを下記のように変更させていただきます。
・旧メールアドレス：pcd-c-support@jpss.co.jp
・新メールアドレス：pcd-c-support@ozzio.jp
つきましては、変更日以降は新しいアドレスにお問合せいただきますようお願い申し上げます。
※上記変更日以降、旧メールアドレスへお問合せいただきましても承ることができませんのでご了承ください。
尚、２４時間電話サポートにつきましては、営業時間変更の予定はございません。
メンバー様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう
よろしくお願い申し上げます。
【メンバー様専用ダイヤルの営業時間変更について】
平素はプレミアムサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2020年2月1日より「メンバー様専用ダイヤル」の営業時間を下記のように変更させていただきます。
2020年2月1日～ AM9:00 ～ PM8:00
尚、２４時間電話サポートにつきましては、営業時間変更の予定はございません。
メンバー様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう
よろしくお願い申し上げます。
【サーバーメンテナンスのお知らせ】
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程でサーバーのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンスの間はフォルダへのアクセス、ファイルのアップロードやダウンロードなどが
ご利用頂けない場合がございます。
日時：2019年12月18日（水）AM 1：00 ～ AM 5：00
内容：ozzio cloudサーバーのメンテナンス
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。
【年末年始のメンバー様専用ダイヤルの営業時間について】
平素はプレミアムサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の「メンバー様専用ダイヤル」の営業時間を下記のように変更させていただきます。
12月31日（火） AM 9：00 ～ PM 7：00
1月1日（水） AM 9：00 ～ PM 7：00
1月2日（木） AM 9：00 ～ PM 7：00
1月3日（金） AM 9：00 ～ PM 7：00
1月4日（土）通常営業（AM 9：00 ～ PM 9：00）
尚、２４時間電話サポートにつきましては、営業時間変更の予定はございません。
メンバー様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう
よろしくお願い申し上げます。
【マカフィーインターネットセキュリティーをご利用中のお客様へ】
2019年12月4日（水）をもって、マカフィーインターネットセキュリティー
の保護者機能が廃止になります。同機能はWindows向けのみの機能で、
ご利用中のお客様は、機能が廃止になるとご利用中の設定や管理の機能も
失われますのでご注意ください。
同日以降、同ソフトの自動アップデートにより、機能が自動的に廃止されます。
2019年12月4日（水）以降も、同ソフトの他のセキュリティ対策は継続してご使用
いただけます。
保護者機能以外のWindows向けセキュリティ機能やMac/Android/iOS 向けの
セキュリティ機能に変更はございません。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【マイページ ご利用のお客様へお知らせ】
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、マイページの一部機能を
ご利用いただけません。
■日時：2019年11月27日（水）PM 10：00 ～ 翌28日（木）AM 4：00
■ご利用いただけない機能:
当社サービス「プレミアムメンバーSIM」をご利用中の一部のプレミアムメンバー様において、
マイページ内のデータ通信量確認ページがご利用いただけません。
※終了時間は前後する可能性がございます。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【イーモバイル3Gデータ通信端末をご利用中のお客様へ】
平素より当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
当社より提供中の3Gデータ通信端末をお使いのお客様に
4G対応モバイルWiFiルーターをお届けしています。
端末交換プログラムのご案内
お引越し等の理由でまだ受け取られていないお客様は、
下記の窓口にご連絡いただきますようお願いいたします。
■プレミアムメンバー様専用ダイヤル 0120-936-641
【プレミアムメンバー様専用フリーコールの復旧のお知らせ】
平素よりプレミアムメンバーシップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2019年10月25日（金）13時頃より、プレミアムメンバー様専用ダイヤルのフリーコール
0120-936-641が繋がらない障害が発生していましたが、同日18時に復旧いたしました。
お客様にご不便をおかけしました事をお詫び申し上げます。
【プレミアムメンバー様専用フリーコールの障害について】
平素よりプレミアムメンバーシップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2019年10月25日（金）13時頃より、プレミアムメンバー様専用ダイヤルのフリーコール
0120-936-641が繋がらない状態となっています。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、しばらくお待ちいただくか、
045-330-1360（有料）までお電話いただきますようお願い申し上げます。
復旧見込みにつきましては、こちらのサイトにてお知らせいたします。
ご利用のお客様にはご迷惑とご不便をお掛しますことをお詫び申し上げます。
【マイページ ご利用のお客様へお知らせ】
平素より当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
2019年10月23日（水）PM 11：00 ～ 翌24日（木）AM 6：00の間、
マイページのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中もマイページはご利用いただけますが、
上記時間帯において数分の間、マイページにつながりにくい状態となる場合があります。
※終了時間は前後する可能性がございます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【台風19号接近に伴う臨時休業および営業時間変更のお知らせ】
平素よりプレミアムメンバーシップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
台風19号接近に伴い、10月11日(金)、12日(土)、13日(日)の営業時間を変更、
または臨時休業させていただく店舗がございます。
詳細につきましては、以下ホームページをご確認ください。
https://www.pcdepot.co.jp/info/information_191011.html
また、以下の時間帯24時間電話サポート＆リモートサポート窓口を休業とさせていただきます。
■日時：2019年10月12日（土）AM 9：00 ～ 翌10月13日(日)AM9：00
サービス内容の確認、お手続き、お問合せ等につきましては以下の窓口にてご相談いただけますようお願いいたします。
■プレミアムメンバー様専用ダイアル
0120-936-641 (IP電話からは045-277-0520) AM9：00～PM9：00
メンバー様には大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【マイページ ご利用のお客様へお知らせ】
平素より当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、マイページの一部機能をご利用いただけません。
■日時：2019年9月25日（水）PM 10：00 ～ 翌26日（木）AM 6：00
■ご利用いただけない機能：
・クレジットカード情報変更ページがご利用いただけません。
・当社サービス「プレミアムメンバーSIM」をご利用中の一部のプレミアムメンバー様において、
マイページ内のデータ通信量確認ページがご利用いただけません。
また、メンテナンス中もマイページはご利用いただけますが、上記時間帯において数分の間、
マイページにつながりにくい状態となる場合があります。
※終了時間は前後する可能性がございます。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【障害情報のお知らせ】ozzio光をご利用のお客様へ
台風15号関東地方上陸の影響により、下記のとおり通信サービスが一部地域でご利用できない状況となっております。
■発生日時：2019年9月10日（火）15時頃から
■影響地域：以下の一部地域
千葉県
千葉市、香取市、神崎町、成田市、印西市、佐倉市、酒々井町、富里市、芝山町、
多古町、東庄町、旭市、匝瑳市、横芝光町、山武市、東金市、九十九里町、大網白里市、
睦沢町、いすみ市、勝浦市、大多喜町、勝浦市、鴨川市、南房総市、館山市、鋸南町、
富津市、君津市、木更津市、袖ヶ浦市、市原市、長柄町、長南町
※詳細は下記NTTホームページにてご確認ください。
https://www.ntt-east.co.jp/release/2019.html
■影響サービス：ozzio光インターネット、ozzioひかり電話、ozzio光テレビ
■原因：台風15号に伴う停電の影響等
大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【障害情報のお知らせ】ワイモバイル通信サービス/ozzioモバイル音声SIMタイプSをご利用のお客様へ
台風15号の影響により、下記のとおり一部地域でサービスがご利用しづらい状況となっております。
■発生日時：2019年9月9日（月）午前1時頃から
■影響地域：以下の一部地域
静岡県 伊豆市、下田市、伊東市、賀茂郡（東伊豆町、松崎町、河津町、南伊豆町、西伊豆町）
神奈川県 南足柄市、小田原市
千葉県 館山市、南房総市、富津市、君津市、鴨川市
東京都 大島町、利島村、神津島村
■原因：台風15号に伴う停電の影響等
大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【障害情報のお知らせ】ozzio cloudをご利用のメンバー様へ
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
昨日14時30分頃より発生しておりました、ozzio cloud及びスマートクラウドにログインできず、
ご利用いただけない障害に関して、昨日16時56分に復旧いたしました事をご報告いたします。
お客様に大変ご迷惑とご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
【障害情報のお知らせ】ozzio cloudをご利用のメンバー様へ
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在ozzio cloud、スマートクラウドをご利用中の一部のメンバー様におきまして、
「ログインに失敗しました」と表示され、ご利用いただけない障害が発生しております。
復旧見込みにつきましては、こちらのサイトにてお知らせいたします。
お客様にはご迷惑とご不便をお掛しますことをお詫び申し上げます。
【マイページ ご利用のお客様へお知らせ】
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、マイページの一部機能をご利用いただけません。
■日時：2019年8月28日（水）AM 0：00 ～ AM 6：00
■ご利用いただけない機能：
当社サービス「ozzioモバイル音声SIM」をご利用中の一部のお客様において、
マイページ内のデータ通信量確認ページがご利用いただけません。
※終了時間は前後する可能性がございます。
メンバー様には大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【サービスメンテナンスのお知らせ】
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程でメンテナンスを実施致します。
下記メンテナンスの時間帯はフォルダへのアクセス、ファイルのアップロードやダウンロード等がご利用いただけない場合がございます。
■日時：2019年6月19日（水）AM 2：00 ～ AM 5：00
■内容：ネットワーク機器のメンテナンス
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますよう、お願いいたします。
【プレミアムメンバー様へお知らせ】
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、クレジットカード情報変更ページがご利用いただけません。
■日時：2019年5月28日（火）PM 11：00 ～ 5月29日（水）AM 6：00
※終了時間は前後する可能性がございます。
メンバー様には大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【データバックアップサービス(ozzio cloud)】iOS版アップデートのお知らせ
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
iOS版のozzio cloudアプリケーションにおきまして、軽微な不具合を改善しました。
お客様にはご面倒をおかけいたしますが、アップデートをお願いいたします。
■アップデート日：2019年5月25日（土）
【メンテナンスによるマイページの一部機能停止のお知らせ】
平素よりプレミアムメンバー様 マイページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、マイページの一部機能をご利用いただけません。
影響のある機能：
当社サービス「ozzioモバイル音声SIM」をご利用中の一部のお客様において、
プレミアムメンバー様 マイページ内のデータ通信量確認ページがご利用いただけません。
■日時：2019年5月21日（火）AM 8：00 ～ PM 2：00
※終了時間は前後する可能性がございます。
メンバー様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【プレミアムメンバー様へお知らせ】
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、クレジットカード情報変更ページがご利用いただけません。
■日時：2019年5月17日（金）AM 0：00 ～ AM 2：00
※終了時間は前後する可能性がございます。
メンバー様には大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【ゴールデンウィーク１０連休に伴う月額料金引落し日のお知らせ】
平素より当社プレミアムメンバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社プレミアムメンバーサービス月額料金のお支払いに関しまして、口座振替をご利用の場合、
毎月２７日にご指定口座より月額料金の引落しをさせていただいております。
しかし、今年は、天皇の即位のため１０連休となりますので、４月の月額料金引落し日は
５月７日（火）となります。あらかじめご了承ください。
また、クレジットカードでのお支払いをご利用のプレミアムメンバー様におかれましては、
ご利用のクレジットカード会社まで直接お問合せのうえ、引落し日をご確認ください。
なお、ご不明な点がございましたら、店舗または下記トータルサービスコールセンターまで
ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
トータルサービスコールセンター 0120-936-641（受付時間：9時から21時まで）
【ozzio cloudシステムメンテナンスのお知らせ】
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程でメンテナンスを実施致します。
下記メンテナンスの時間帯はフォルダへのアクセス、ファイルのアップロードやダウンロード等がご利用いただけない場合がございます。
■日時：2019年3月27日（水）AM 1：00 ～ AM 6：00
■内容：サーバー機器のメンテナンス
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。
【障害復旧のお知らせ】ozzio cloudをご利用のメンバー様へ
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ozzio cloud、スマートクラウドをご利用中の一部のメンバー様におきまして、
フォルダをタップすると「お知らせ 有効項目ではありません。」と表示され、
ご利用いただけない障害が発生しておりましたが、問題が解決いたしました。
お客様にはご迷惑とご不便をお掛しましたことをお詫び申し上げます。
＜iOSをご利用のメンバー様＞
以下の方法でアプリのアップデートを実施頂きますようご対応をお願いいたします。
①App Storeのメニューから「アップデート」をタップし、ozzio cloudを選択します。
②「更新」をタップしてください。インストールが完了します。
＜Androidをご利用のメンバー様＞
サーバーの不具合修正により、現在は正常に動作しております。
アプリのアップデートを実施頂く必要はございませんので、
そのままアプリを起動してご利用下さい。
一部のAndroid端末につきまして、上記障害と異なるエラーメッセージが表示され
ファイルのアップロードが完了しない場合がございます。
当該のメンバー様におかれましては個別にご対応させて頂きますので、
恐れ入りますが、ご利用いただいておりますピーシーデポ店舗または下記
プレミアムメンバー様専用ダイヤルまでご連絡頂けますよう、お願い申し上げます。
プレミアムメンバー様専用ダイヤル
0120-936-641（10時 ～ 19時）
【障害の一部復旧のお知らせ】ozzio cloudをご利用のメンバー様へ
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ozzio cloud、スマートクラウドをご利用中の一部のメンバー様におきまして、
「同期処理中にエラーが発生しました。」と表示され、 ご利用いただけない障害が発生しておりましたが、
Windows版及び、Mac版につきましては、問題が解決いたしました。
お客様にはご迷惑とご不便をお掛しましたことをお詫び申し上げます。
【Windowsをご利用のメンバー様】
以下の方法でアプリのアップデートを実施頂きますようご対応をお願いいたします。
■ozzio cloud画面からアップデートする場合
①左上メニューの「ヘルプ」より「アップデートの確認」をクリックしてください。
②インストーラーがダウンロードされますので、起動していただき、
インストーラーの手順に従ってアップデートをお願いいたします。
③完了しましたら、PCの再起動をお願いいたします。
■ozzio cloud Webサイトからアップデートする場合
①以下のページより「ダウンロード」ボタンをクリックしてください。
>> Windows用クライアント
②インストーラーがダウンロードされますので、
インストーラーの手順に従ってアップデートをお願いいたします。
③完了しましたら、PCの再起動をお願いいたします。
【Macをご利用のメンバー様】
サーバーの不具合修正により、現在は正常に動作しております。
そのままアプリを起動してご利用下さい。
【iPhone、iPad、Androidをご利用のメンバー様】
大変恐れ入りますが、障害が継続しております。
復旧見込みにつきましては、こちらのサイトにてお知らせいたします。
アプリを終了し、復旧までお待ちいただけますようお願い申し上げます。
お客様にはご迷惑とご不便をお掛しますことをお詫び申し上げます。
【障害情報のお知らせ】ozzio cloudをご利用のメンバー様へ
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在ozzio cloud、スマートクラウドをご利用中の一部のメンバー様におきまして、
「同期処理中にエラーが発生しました。」と表示され、ご利用いただけない障害が発生しております。
復旧見込みにつきましては、こちらのサイトにてお知らせいたします。
上記エラーが表示されたメンバー様におかれましては、以下の方法でのご対応をお願いいたします。
なおメンバー様のデバイスに保存されたデータは、サービス復旧後に
改めて同期処理が行われ、ozzio cloudまたはスマートクラウドにバックアップされる見込みです。
お客様にはご迷惑とご不便をお掛しますことをお詫び申し上げます。
■対応方法
【Windowsをお使いの場合】
・通知領域（画面下部タスクバー右側部分）の「ozzio cloudアイコン」を右クリックしてください
・表示されたメニューより「終了」を選択してください
>> 詳細な手順はこちらから確認いただけます
【Macをお使いの場合】
・メニューバーの「ozzio cloudアイコン」（画面上部右側部分）をクリックしてください
・表示されたメニューより「終了」を選択してください
>> 詳細な手順はこちらから確認いただけます
【iPhone、iPadをお使いの場合】ならびに【Androidをお使いの場合】
・恐れ入りますがアプリを終了し、復旧までお待ちいただけますようお願い申し上げます。
【障害復旧のお知らせ】ワイモバイル通信サービスをご利用のメンバー様へ
12月6日午後1時39分ごろより発生しておりました、ワイモバイル通信サービスの
障害につきまして、設備提供元のソフトバンクより復旧のお知らせがございました。
大変ご迷惑をお掛けいたしました。お詫び申し上げます。
【障害復旧のお知らせ】ozzioモバイル音声SIMタイプSをご利用のメンバー様へ
12月6日午後1時39分ごろより発生しておりました、ozzioモバイル音声SIMタイプS
の障害につきまして、設備提供元のソフトバンクより復旧のお知らせがございました。
大変ご迷惑をお掛けいたしました。お詫び申し上げます。
【障害情報のお知らせ】ワイモバイル通信サービスをご利用のメンバー様へ
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ワイモバイル通信サービスをご利用中のメンバー様におきまして、
設備提供元であるソフトバンクのネットワーク障害によりインターネットが
ご利用いただけない障害が発生しております。
復旧見込みにつきましては、確認でき次第当HPにてお知らせいたします。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
【障害情報のお知らせ】ozzioモバイル音声SIMタイプSをご利用のメンバー様へ
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ozzioモバイル音声SIMタイプSをご利用中のメンバー様におきまして、
設備提供元であるソフトバンクのネットワーク障害により
通話とインターネットがご利用いただけない障害が発生しております。
復旧見込みにつきましては、確認でき次第当HPにてお知らせいたします。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
【デジタル雑誌・新聞のご購読を頂いているメンバー様へ】
平素より、くらし情報箱をご利用いただき誠にありがとうございます。
「くらし情報箱」iOS（iPad、iPhone）版アプリがアップデートいたしました。
■アップデート日
2018年11月29日(木)
■アップデート内容
いくつかの改良と修正をおこないました。
お手数をおかけしますが、お早めにアップデートの操作をお願いいたします。
ご不明な点はお近くの店舗またはトータルサービスコールセンターまでお電話をお願いいたします。
トータルサービスコールセンター 0120-936-641（9時～21時）
【くらし情報箱・想い出スマートビデオ・ブリタニカ国際大百科事典をご利用頂いているメンバー様へ】
平素より、くらし情報箱・想い出スマートビデオ・ブリタニカ国際大百科事典をご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
下記メンテナンスの時間帯は、アプリの動作が遅くなることや、サービスが一時ご利用いただけない場合がございます。
■日時：2018年12月4日（火）PM 2：00 ～ PM 3：00
■内容：サーバー機器のメンテナンス
※終了時間は前後する可能性がございます。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますよう、お願いいたします。
【サービスメンテナンスのお知らせ】
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程でメンテナンスを実施致します。
下記メンテナンスの時間帯はフォルダへのアクセス、ファイルのアップロードやダウンロード等がご利用いただけない場合がございます。
■日時：2018年12月4日（水）AM 2：00 ～ AM 5：00
■内容：サーバー機器のメンテナンス
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますよう、お願いいたします。
【デジタル雑誌・新聞のご購読を頂いているメンバー様へ】
平素より、くらし情報箱をご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスを実施いたします。
下記メンテナンスの時間帯は雑誌コンテンツの閲覧・ダウンロードが一時ご利用いただけない場合がございます。
■日時：2018年11月29日（木）PM 2：00 ～ PM 4：00
メンバー様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【データバックアップサービス(ozzio cloud)】iOS版アップデートのお知らせ
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
iOS版のozzio cloudアプリケーションにおきまして、バージョンアップを行いました。
お客様にはご面倒をおかけいたしますが、アップデートをお願いいたします。
■アップデート日：2018年10月9日（火）
【プレミアムメンバー様へお知らせ】
平素より弊社メンバーシップをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度の台風の影響によりコールセンターの営業時間を下記の通り変更いたします。
トータルサービスコールセンター
9月30日 18時まで受付
10月1日 通常通り9時より受付
24時間電話サポート
9月30日 18時まで受付
10月1日 8時より受付
10月2日 通常通り24時間受付
プレミアムメンバー様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【プレミアムメンバー様へお知らせ】
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、マイページをご利用いただけません。
■日時：2018年9月26日（水）AM 1：00 ～ AM 2：00
※終了時間は前後する可能性がございます。
メンバー様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【プレミアムメンバー様へお知らせ】
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、マイページをご利用いただけません。
■日時：2018年9月11日（火）PM 11：00 ～ 翌12日（水）AM 7：00
9月12日（水）PM 11：00 ～ 翌13日（木）AM 7：00
※終了時間は前後する可能性がございます。
メンバー様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【プレミアムメンバー様へお知らせ】
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、マイページをご利用いただけません。
■日時：2018年8月23日（木）AM 0：00 ～ AM 6：00
8月23日（木）PM 11：00 ～ 翌24日（金）AM 7：00
※終了時間は前後する可能性がございます。
メンバー様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【サービスメンテナンスのお知らせ】
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程でメンテナンスを実施致します。
メンテナンスの間はフォルダへのアクセス、ファイルのアップロードやダウンロード等がご利用いただけない場合がございます。
■日時：2018年9月5日（水）AM 1：00 ～ AM 6：00
■内容：サーバー機器の定期メンテナンス
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますよう、お願いいたします。
【プレミアムメンバー様へお知らせ】
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、マイページをご利用いただけません。
■日時：2018年7月31日（火）AM 1：00 ～ AM 6：00
※終了時間は前後する可能性がございます。
メンバー様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
「平成30年7月豪雨」により被災された皆様への支援と優先対応実施について
この度の豪雨により被災・避難された方々と関係者の皆様に心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧がなされますよう、社員一同お祈り申し上げます。
【障害復旧のお知らせ】高知県で「o'zzio光」をご利用のメンバー様へ
7月7日に高知県内で発生しておりました、弊社提供サービス「o'zzio光」の
障害につきまして、設備提供元のNTT西日本より復旧のお知らせがございました。
大変ご迷惑をお掛けいたしました。お詫び申し上げます。
【障害情報のお知らせ】高知県で「o'zzio光」をご利用のメンバー様へ
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
高知県内にお住まいの「o'zzio光」をご利用中のメンバー様におきまして、
設備提供元であるNTT西日本の網内設備故障によりインターネットが
ご利用いただけない障害が発生しております。
対象地域や復旧見込みにつきましては、確認でき次第当HPにてお知らせいたします。
【システムメンテナンスのお知らせ】宮城県、福島県、茨城県、静岡県でozzio.jpプロバイダーをご利用のメンバー様へ
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯でozzio.jpプロバイダー設備のメンテナンスを実施いたします。
対象エリアにお住いのメンバー様は、一時的にインターネットがご利用できなくなる場合がございます。
メンバー様には、ご不便をおかけすることとなりまして大変恐縮ではございますが、
何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます
■対象エリア：宮城県、福島県、茨城県、静岡県にて以下サービスをご利用中のメンバー様
■対象サービス：ozzio.jpプロバイダー
■日時：2018年7月18日（水）AM 1：00 ～ AM 4：00
※上記時間帯におきましてインターネットが一時的にご利用できなくなる場合がございます。
■内容：設備メンテナンスのため
※上記時間帯後に接続ができない場合は機器の電源の抜き差しをお願いいたします。
【メンテナンスによるマイページの一時停止のお知らせ】
平素よりプレミアム会員様 マイページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、マイページをご利用いただけません。
■日時：2018年6月13日（水）AM 0：00 ～ AM 6：00
※終了時間は前後する可能性がございます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【システムメンテナンスのお知らせ】千葉県内でozzio.jpプロバイダーをご利用のメンバー様へ
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯でozzio.jpプロバイダー設備のメンテナンスを実施致します。
千葉県内にお住まいのozzio.jpプロバイダーをご利用中のメンバー様は、一時的にインターネットがご利用できなくなる場合がございます。
メンバー様には、ご不便をおかけすることとなりまして大変恐縮ではございますが、何卒ご理解
ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
対象サービス：千葉県内にて以下サービスをご利用中のメンバー様
・ozzio.jpプロバイダー
■日時：2018年6月1日（金）AM 0：00 ～ AM 3：00
※上記時間帯におきましてインターネットが一時的にご利用できなくなる場合がございます。
■内容：設備メンテナンスのため
■補足：上記時間帯後に接続ができない場合は機器のオフオンをお願い致します。
【サービスメンテナンスのお知らせ】
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程でメンテナンスを実施致します。
メンテナンスの間はフォルダへのアクセス、ファイルのアップロードやダウンロード等がご利用いただけない場合がございます。
■日時：2018年5月22日（火）AM 3：00 ～ AM 3：30まで
■内容：サーバー機器のセキュリティメンテナンス
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますよう、お願いいたします。
【メンテナンスによるマイページご利用についてのお知らせ】
平素よりプレミアム会員様 マイページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2018年5月15日（火）AM 2：00 ～ AM 4：00の間、マイページのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中もマイページはご利用いただけますが、上記時間帯において数分の間、マイページにつながりにくい状態となる場合があります。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【Windows 10 April 2018 Updateにおけるozzio cloudの動作不具合につきまして】
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
4月30日にマイクロソフトよりリリースしたWindows10大型アップデート
(Windows 10 April 2018 Update)におきまして、Windowsアプリ版のozzio cloudで
「ファイルのダウンロードが出来ない」不具合が確認されております。
(エラー [ W-00301 ダウンロードに失敗しました。]が発生いたします。)
現在、この不具合を修正したozzio cloudを開発中です。
アップデートの準備が出来ましたら、こちらのサイトにてお知らせいたします。
アップデートまでの間、以下のいずれかの方法でのご対応をお願いいたします。
お客様にはご迷惑とご不便をお掛しますことをお詫び申し上げます。
■ 対応方法 ■
・Windows 10 April 2018 Update へのアップデートをお待ちいただく
・ファイルのダウンロードはozzio cloudのWebツールをご利用いただく
（ozzio cloud Windowsアプリ版の[ツール]-[Webツールを開く] よりご利用いただけます）
・ozzio cloudのファイル同期機能をご利用いただく
（同期機能は標準で有効になっており、自動的にozzio cloud上のファイル・フォルダと
お客様のパソコン内の対象フォルダ下にあるファイル・フォルダが同期されます。）
ご不明な点がございましたら、お近くのピーシーデポ店舗までご相談ください。
今後とも、ozzio cloud を宜しくお願い致します。
【メンテナンスによるマイページの一時停止のお知らせ】
平素よりプレミアム会員様 マイページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、マイページをご利用いただけません。
■日時：2018年4月11日（水）AM 4：00 ～ AM 6：00
※終了時間は前後する可能性がございます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【サービス復旧のお知らせ】ADSLサービス障害のお知らせ
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社ADSLサービスをご利用中の一部のお客様におきまして、4月4日（水）16：00頃より、
インターネットにつながらない障害が発生しておりました。
4月5日（木）11：40頃に復旧、サービス再開いたしました。
お客様には大変ご不便をおかけいたしました。
【ADSLサービス障害のお知らせ】
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社ADSLサービスをご利用中の一部のお客様におきまして、4月4日（水）16時頃より、
インターネットにつながらない障害が発生しております。
復旧予定時刻が分かり次第、本サイトにて再度アナウンスいたします。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
【デジタル雑誌 日経ビジネスをご購読いただいているお客様へ】
平素より、くらし情報箱をご利用いただき誠にありがとうございます。
日経ビジネス2018年3月5日号（3/3配信）におきまして、一部ページ抜けがありました。申し訳ございません。
修正したものを再配信いたしましたので、大変お手数ですが
くらし情報箱より、ダウンロードをお願いいたします。
追加ページ：105ページ「往復書簡」、106ページ「賢人の警鐘」
ご利用中のお客様にはご不便をお掛けし、申し訳ございません。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
【データバックアップサービス(ozzio cloud)】iOS版アップデートのお知らせ
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
iOS版のozzio cloudアプリケーションにおきまして、バージョンアップを行いました。
お客様にはご面倒をおかけいたしますが、アップデートをお願いいたします。
アップデート日 ： 2018年2月28日（水）
【データバックアップサービス（ozzio cloud）】Windows版、iOS版アップデートのお知らせ
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
Windows版、iOS版のozzio cloudアプリケーションにおきまして、バージョンアップを行いました。
お客様にはご面倒をおかけいたしますが、アップデートをお願いいたします。
アップデート日 ： 2018年2月23日（金）
【サービスメンテナンスのお知らせ】
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程でメンテナンスを実施致します。
メンテナンスの間はフォルダへのアクセス、ファイルのアップロードやダウンロード等がご利用いただけない場合がございます。
■日時：2018年2月28日（水）AM 1：00 ～ AM 5：00
■内容：ストレージ機器のメンテナンス
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますよう、お願いいたします。
【弊社サービスに関連するアンドロイドアプリがGooglePlayよりダウンロードできない不具合解消のお知らせ】
弊社サービスに関連するアンドロイドアプリがGooglePlay（アプリストア）よりダウンロードできない不具合が発生しておりましたが、不具合が解消しGooglePlay（アプリストア）よりダウンロードが出来るようになりました。
お客様にはご迷惑とご不便をお掛けしたことをお詫び申し上げます。
【サービスメンテナンスのお知らせ】
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程でメンテナンスを実施致します。
メンテナンスの間はフォルダへのアクセス、ファイルのアップロードやダウンロード等がご利用いただけない場合がございます。
■日時：2017年12月26日（火）AM 0：00 ～ AM 4：00
■内容：サーバー機器のセキュリティメンテナンス
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますよう、お願いいたします。
【メンテナンスによるマイページの一時停止のお知らせ】
平素よりプレミアム会員様 マイページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、マイページをご利用いただけません。
■日時：2017年12月22日（金）AM 0：00 ～ AM 5：00
※終了時間は前後する可能性がございます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【障害発生/サービス復旧のお知らせ】
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
12月11日（月）PM 1：45頃より一部のお客様におきまして、
ozzio cloudにログインできない障害が発生しておりました。
12月11日（月）PM 2：45頃に復旧、サービス再開いたしました。
お客様には大変ご不便をおかけいたしました。
【メンテナンスによるマイページの一時停止のお知らせ】
平素よりプレミアム会員様 マイページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、マイページをご利用いただけません。
■日時：2017年12月7日（木）PM 11：00 ～ 翌8日（金）AM 4：00
※終了時間は前後する可能性がございます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【サービスメンテナンスのお知らせ】
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程でメンテナンスを実施致します。
メンテナンスの間はフォルダへのアクセス、ファイルのアップロードやダウンロード等がご利用いただけない場合がございます。
日時：2017年12月6日（水）AM 4：00 ～ AM 6：00
内容：ストレージ機器のメンテナンス
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますよう、お願いいたします。
【メンテナンスによるマイページの一時停止のお知らせ】
平素よりプレミアム会員様 マイページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、マイページをご利用いただけません。
2017年11月15日（水）PM 11：00 ～ 翌16日（木）AM 6：00
11月16日（木）PM 11：00 ～ 翌17日（金）AM 6：00
11月21日（火）PM 11：00 ～ 翌22日（水）AM 8：00
※終了時間は前後する可能性がございます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
台風21号の影響によるコールセンター営業時間の変更について
平素はプレミアムサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
台風21号の影響により、メンバー様専用「トータルサービスコールセンター」の
営業時間を変更させていただく予定です。
23日（月）：開始時間未定 10時頃開始予定
台風の状況により、上記営業時間を変更させていただく場合がございます。
また、営業時間内でもお電話がつながりにくくなる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。
【復旧のご報告】OZZIOメール障害のお知らせ
平素よりOZZIOメールをご利用いただき誠にありがとうございます。
10月18日（水）AM 11：00頃より、一部のお客様におきまして
送受信されたメールが遅延している、または送受信できない障害が発生しておりました。
10月18日（水）PM 4：35頃に復旧し、サービス再開いたしました。
お客様には大変ご不便をおかけいたしました。
【障害】OZZIOメール障害のお知らせ
平素よりOZZIOメールをご利用いただき誠にありがとうございます。
10月18日（水）AM 11：00頃より、一部のお客様におきまして送受信されたメールが遅延している、または送受信できない障害が発生しております。
復旧予定時刻が分かりましたら、本サイトにて再度アナウンスいたします。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
【InternetExplorerをお使いの会員様に重要なお知らせ（改善のご報告）】
平素はプレミアムサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
10月2日にお知らせいたしました、「カスペルスキー」をお使いの一部の
お客様に発生した、 Internet Explorerにてインターネットが閲覧でき
ないという障害ですが、株式会社カスペルスキーが10/4に実施した
ソフトウェアアップデートにより改善されました。
「カスペルスキー」の自動アップデート機能により、平常通りインターネ
ットがご利用いただけます。
ご不便、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ござ
いませんでした。
自動アップデートが実行されず、本トラブルが改善されない場合は、当社
にて改善のサポートを実施させていただきますので、お近くの店舗への
ご来店または、PC DEPOTトータルサービスコールセンター（0120-936-199）
までお電話いただきますようお願い申し上げます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。
【InternetExplorerをお使いの会員様に重要なお知らせ】
平素はプレミアムサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社より提供中の株式会社カスペルスキー製ウイルス対策ソフト
「カスペルスキー」をお使いの一部のお客様におきまして、
Internet Explorerにてインターネットが閲覧できないという障害が発生しています。
【発生する環境】
OS ：Windows8.1、Windows10
ブラウザ ：Internet Explorer11
症状 ：ブラウザのスクロールができない、読み込みが非常に遅い
【対処方法】
現在、提供元の株式会社カスペルスキーにて、障害発生の原因究明と
対策を実施していますが、改善されるまでの期間、下記のいずれかの
対応をお願いいたします。
① Internet Explorer以外のブラウザ（Edge、Google Chrome等）にて
インターネットをご利用いただく
② ピーシーデポ・パソコンクリニック店頭にパソコンをお持込いただき、
再設定を当社にて実施させていただく。
（30分～1時間程度で作業いたします）
③ PC DEPOTトータルサービスコールセンター（0120-936-199）にお電話いただき、
再設定のサポートを当社にて実施させていただく。
（折り返しによるサポートとさせていただく場合がございます）
株式会社カスペルスキーからの情報開示があり次第、本ページにてお知らせ
いたします。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。
【iOS11で利用可能な新しい保存形式（HEIF、HEVC）の対応状況につきまして】
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
iOS11を搭載したiPhone7やiPhone8、iPad Proにおいて、撮影した写真や動画が
新しい保存形式（HEIF、HEVC）で保存されるようになりました。
この形式で保存した写真や動画データをozzio cloudにアップロードした場合、
そのままでは表示や再生が出来ないなどの現象が確認されています。
また、この新しい保存形式はWindowsやiOS10以前のiOS、Androidなど
新しい保存形式に対応したデバイス以外では、表示や再生が出来ません。
ozzio cloudをこれまでと同様にご利用いただく、またお使いのデバイスで
これまでと同様に表示や再生を行う場合、
iOSの設定画面から設定を変更いただく必要がございます。
■ iOSにおける設定方法 ■
iOSの「設定」アイコンをタップし、「カメラ > フォーマット > 互換性優先」を選択してください。
以前と同じ保存形式で写真や動画が保存されますので、ozzio cloud及びお使いのデバイスでの
表示や再生がこれまでと同様にお使いいただけるようになります。
今後、ozzio cloudの対応状況に変更がございましたら、こちらのサイトでお知らせいたします。
今後とも、ozzio cloudをよろしくお願いいたします。
【デジタル雑誌・新聞のご購読を頂いている会員様へ】
平素より、くらし情報箱をご利用いただき誠にありがとうございます。
「くらし情報箱」iOS（iPad、iPhone）版アプリがアップデートいたしました。
■アップデート日
2017年8月31日(木)
■アップデート内容
・回転制御の改修
・iOS10以降でアプリ起動時に注意が出ていた箇所を改修
お手数をおかけしますが、お早めにアップデートの操作をお願いいたします。
ご不明な点はお近くの店舗またはトータルサービスコールセンターまでお電話をお願いいたします。
トータルサービスコールセンター 0120-936-199（10時～20時）
【サービスメンテナンスのお知らせ】
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、フォルダへのアクセス、ファイルのアップロードやダウンロード等、
全てのサービスがご利用いただけません。
日時：2017年8月29日（火）PM 9：00 ～ 翌30日（水）AM 10：00
内容：ストレージ機器のメンテナンス
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますよう、お願いいたします。
【障害発生/サービス復旧のお知らせ】
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
7月28日（金）PM 3：00頃より一部のお客様におきまして、
ログインに非常に時間がかかるなどの障害が発生しておりました。
7月28日（金）PM 9：00頃に復旧、サービス再開いたしました。
お客様には大変ご不便をおかけいたしました。
【サービスメンテナンスのお知らせ】
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程でメンテナンスを実施致します。
メンテナンスの間はフォルダへのアクセス、ファイルのアップロードやダウンロード等が正常に動作しない場合がございます。
日時：2017年7月26日（水）AM 1：00 ～ AM 3：00
内容：ストレージ機器のメンテナンス
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますよう、お願いいたします。
【サービスメンテナンスのお知らせ】
平素よりozzio.jpメールをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程でメンテナンスを実施致します。
メンテナンス中において最大2回程度、数分間メールの送受信がご利用いただけない時間がございます。
日時：2017年7月13日（木）AM 1：00 ～ AM6：00頃
内容：メールシステム ネットワーク機器のメンテナンス
※本メンテナンス作業中、メール送受信に失敗した場合には、大変おそれいりますが
時間をおいて再度お試しいただきますようお願い致します。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますよう、お願いいたします。
【サービスメンテナンスのお知らせ】
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程でメンテナンスを実施致します。
メンテナンスの間はフォルダへのアクセス、ファイルのアップロードやダウンロード等、
全てのサービスがご利用いただけません。
日時：2017年5月31日（木）AM 1：00 ～ AM 6：00頃
内容：ストレージ機器のメンテナンス
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますよう、お願いいたします。
【サービスメンテナンスのお知らせ】
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程でメンテナンスを実施致します。
メンテナンス中において最大5分程度、フォルダへのアクセス、ファイルのアップロードやダウンロード等、
全てのサービスがご利用いただけない時間がございます。
日時：2017年3月30日（木）AM 1：00 ～ AM 2：00頃
内容：サーバー機器のメンテナンス
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますよう、お願いいたします。
【メンテナンスによるマイページご利用についてのお知らせ】
平素よりプレミアム会員様 マイページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2017年3月22日（水）PM 11：00 ～ 翌23日（木）AM 6：00の間、マイページのメンテナンスを実施いたします。 メンテナンス中もマイページはご利用いただけますが、最大で3時間程度ログインいただけない時間帯が発生する見込みです。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【メンテナンスによるマイページの一時停止のお知らせ】
平素よりプレミアム会員様 マイページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、マイページをご利用いただけません。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
実施日時： 2017年2月22日（水） AM 1：00 ～ AM 6：00
※終了時間は前後する可能性がございます。
【データバックアップサービス(ozzio cloud)】iOS版アップデートのお知らせ
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
iOS版におきまして、より安心してご利用いただくため、機能強化をいたしました。
お客様にはご面倒をおかけいたしますが、アップデートをお願いいたします。
アップデート日 ： 2017年2月14日（火）
【サービスメンテナンスのお知らせ】
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程でメンテナンスを実施致します。
メンテナンス中において最大5分程度、フォルダへのアクセス、ファイルのアップロードやダウンロード等、
全てのサービスがご利用いただけない時間がございます。
日時：2017年1月5日（木）AM 4：00 ～ AM 5：00頃
内容：ストレージ機器のメンテナンス
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますよう、お願いいたします。
【メンテナンスによるマイページの一部機能停止のお知らせ】
平素よりプレミアム会員様 マイページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、マイページの一部機能をご利用いただけません。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
影響のある一部機能：
当社サービス「JUST PRICE FON」および「ozzioモバイル音声SIM」をご利用中のお客様において、
プレミアム会員様 マイページ内のデータ通信量確認ページがご利用いただけません。
実施日時：2016年12月20日（火）AM 2：00 ～ AM 6：00
※終了時間は前後する可能性がございます。
【Windows 10でインターネット接続ができないトラブルについて】
平素はプレミアムサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、Windows10をご利用中の会員様において「インターネット接続ができない」
というご相談が弊社トータルサービスコールセンターに多く寄せられております。
本症状は、ご利用中のパソコンの再起動により改善する可能性があります。
お手数をおかけいたしますが、一度お試しいただきますようお願いいたします。
改善されない場合やご心配な場合は、店舗にて緊急点検を実施しておりますので
お近くの店舗までパソコンをお持ちください。
弊社トータルサービスコールセンターでもご相談を承っておりますが、
本件に関するご相談により、お電話が繋がりづらい場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願いいたします。
【データバックアップサービス(ozzio cloud)】サービスメンテナンスのお知らせ
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程でメンテナンスを実施致します。
メンテナンス中は、フォルダへのアクセス、ファイルのアップロードやダウンロード等、
全てのサービスがご利用いただけません。
日時：2016年12月07日（水）AM 2：00 ～ AM 6：00頃
内容：ストレージ機器のメンテナンス
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますよう、お願いいたします。
【メンテナンスによるマイページの一時停止のお知らせ】
平素よりプレミアム会員様 マイページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、マイページをご利用いただけません。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
実施日時： 2016年11月30日（水）AM 2：00 ～ AM 4：00
※終了時間は前後する可能性がございます。
【メンテナンスによるマイページの一時停止のお知らせ】
平素よりプレミアム会員様 マイページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、マイページをご利用いただけません。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
実施日時： 2016年10月19日（水）AM 1：00 ～ AM 6：00
※終了時間は前後する可能性がございます。
【障害】OZZIOメール障害のお知らせ
平素よりOZZIOメールをご利用いただき誠にありがとうございます。
9月12日（月）AM 9：20頃より送受信されたメールが遅延している障害が発生しております。
復旧予定時刻が分かりましたら、本サイトにて再度アナウンスいたします。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
【メンテナンスによるマイページの一時停止のお知らせ】
平素よりプレミアム会員様 マイページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、マイページをご利用いただけません。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
実施日時： 2016年9月14日（水）AM 3：00 ～ AM 6：00
※終了時間は前後する可能性がございます。
【重要：サービス復旧のお知らせ】
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
8月7日（日）PM 6：00頃より一部のお客様がサービスをご利用いただけない症状が発生しておりましたが、8月7日（日）PM 8：45頃に復旧、サービス再開いたしました。
お客様には大変ご不便をおかけいたしました。
【重要：サービス復旧のお知らせ】
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
8月7日（日）PM 6：00頃より一部のお客様がサービスをご利用いただけない症状が発生しておりましたが、8月7日（日）PM 8：45頃に復旧、サービス再開いたしました。
お客様には大変ご不便をおかけいたしました。
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
8月7日（日）PM 6：00頃より一部のお客様がサービスをご利用いただけない障害が発生しております。
復旧予定時刻が分かりましたら、本サイトにて再度アナウンスいたします。
お客様にはご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。
【24時間電話・リモートサポート】窓口混雑のお詫び
24時間電話サポートの回線が混み合い、電話がつながりにくい状態が続いております。
お電話をいただきましたお客様には、大変なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
音声ガイダンスがならず、「プープープー」と話し中になる場合は、
メンバーカード裏面に記載されている「トータルサービスコールセンター 0570-020-109」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、近日中に回線の増設を実施いたしますので、
ご理解を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
【メンテナンスによるマイページの一時停止のお知らせ】
平素よりプレミアム会員様 マイページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、マイページをご利用いただけません。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
実施日時： 2016年7月21日（木）AM 4：00 ～ AM 6：00
※終了時間は前後する可能性がございます。
【障害】OZZIOメール障害のお知らせ
平素よりOZZIOメールをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記時間帯にOZZIOメールにて障害が発生しました。
現在は復旧していますが、この間に送受信されたメールが遅延している可能性があります。
日時：2016年6月21日（火）AM 2：15 ～ AM 6：45頃
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
【データバックアップサービス（ozzio cloud）】サービスメンテナンスのお知らせ
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程でメンテナンスを実施致します。
メンテナンス中は一時的にファイル一覧の取得に時間が掛かる、ファイルのダウンロード/アップロード中にエラーが発生するなどの症状が発生する可能性があります。
日時：2016年7月20日（水）AM 4：00 ～ AM 8：00頃
内容：ネットワーク機器のメンテナンス
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますよう、お願いいたします。
【重要：サービス復旧のお知らせ】
平素より、くらし情報箱・想い出スマートビデオ・ブリタニカ国際大百科事典をご利用いただき誠にありがとうございます。
2016年6月1日にサービスをご利用いただけない障害が発生しておりましたが、復旧いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
なお、一部のお客様におきまして、アプリ起動時にログイン画面が出ることがございます。
その際はお手数ですが、店頭でお渡しした「トータルサービス会員登録証」に記載されています、サービスIDとパスワードを入力いただき、ログインをお願いいたします。
ご不明な点は、ご登録の店舗、またはトータルサービスコールセンターまでご連絡ください。
【メンテナンスによるマイページの一時停止のお知らせ】
平素よりプレミアム会員様 マイページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、マイページをご利用いただけません。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
実施日時： 2016年5月24日（火）PM 11：00 ～ 翌25日（水）AM 9：00
※終了時間は前後する可能性がございます。
【データバックアップサービス（ozzio cloud）】Windows版、Mac版、iOS版アップデートのお知らせ
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
Windows版、Mac版、iOS版におきまして、より便利にご利用いただくため、 機能強化をいたしました。
お客様にはご面倒をおかけいたしますが、アップデートをお願いいたします。
アップデート日 ： 2016年4月27日（水）
【重要：データバックアップサービス（ozzio cloud）】メンテナンスによる サービス一時停止のお知らせ
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、サービスをご利用いただけません。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
実施日時： 2015年10月07日（水）AM 2：00 ～ AM 7：00
※終了時間は前後する可能性がございます。
【データバックアップサービス（ozzio cloud）】Windows版、Mac版、Android版アップデートのお知らせ
平素よりozzio cloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
Windows版、Mac版、Android版におきまして、より便利にご利用いただくため、 機能強化をいたしました。
お客様にはご面倒をおかけいたしますが、アップデートをお願いいたします。
アップデート日 ： 2015年9月29日（火）
【ozzioシアター】メンテナンスによるサービス一時停止のお知らせ
下記の時間帯、システムメンテナンスのため、サービスをご利用いただけません。
実施日 ： 2015年09月08日（火）AM 2：00 ～ AM 8：00
※詳しくはozzioシアターサービスページをご確認ください。
【緊急】「Windows版 ozzio cloud」アップデートのお知らせ
「Windows版 ozzio cloud」で自動バックアップ機能に不具合が発生した為、
Windows版をご利用のお客様は、お手数ですがアップデートをお願いいたします。
【ご案内】ozzio Phone「かなり充分プラン」高速通信増量のおしらせ
「かなり充分プラン」の月間高速通信量を2015年5月1日より月々の基本料金は変わらず、3GB→5GBに増量させていただきます。
「ライトプラン」をお使いの会員様へ
2015年5月20までに「かなり充分プラン」への変更をお申し込みいただくと、通常2,000円の事務手数料を無料とさせていただきます。この機会に是非プランの変更をご検討ください。
【ご案内】ozzioモバイルLTE「かなり充分プラン」高速通信増量のおしらせ
「かなり充分プラン」の月間高速通信量を2015年5月1日より月々の基本料金は変わらず、3GB→5GBに増量させていただきます。
詳しくは各サービスページをご確認ください。
ozzioモバイルLTE for iPhone
ozzioモバイルLTE for ZenFone5
【ご案内】ozzioモバイル高速LTE対応データ通信用SIM 高速通信増量のおしらせ
週間高速通信量を2015年5月1日より月々の基本料金は変わらず、450MB→700MBに増量させていただきます。
【ご案内】PCDEPOT 高速LTE「Fujitsuスマートフォン」通信増量のおしらせ
月間高速通信量を2015年5月1日より月々の基本料金は変わらず、1GB→3GBに増量させていただきます。
【新商品】『ナショナルジオグラフィック』＋タブレットセット4/11発売
美しい自然や野生動物、世界の人々の暮らしと文化、宇宙の神秘から最先端の科学、環境保護まで、いま、地球で起きているすべてのことを伝えるビジュアル誌「ナショナルジオグラフィック」と人気のタブレットがセットになったPCデポオリジナルプラン「ナショナルジオグラフィック」＋タブレットセットが4/11に発売となります。
【新商品】『日経おとなのOFF』＋タブレットセット4/11発売
日々の仕事に忙殺されているからこそ、満足できる余暇を過ごしたい。人生の折り返し点に立って、さらに後半生を充実させたいと思うようになった。『日経おとなのOFF』は、そんな40代から50代を対象に、オフタイムの過ごし方や、人生を豊かにする知恵やノウハウを提案するライフスタイル誌です。
人気のタブレットがセットになったPCデポオリジナルプラン「ナショナルジオグラフィック」＋タブレットセットが4/11に発売となります。
【プレミアムサービス】端末遠隔ロック、データ消去ソリューション4月1日提供開始
お客様デバイスの安全性確保に向けて開発したデバイスマネージメントシステム（特許出願中）による「遠隔ロック、遠隔消去サービス」（以下、本サービス）の提供を、４月１日（水）より順次、当社プレミアムサービス会員様向けに開始いたします。 本サービスは、お客様のスマートライフを総合的かつ効率的にサポートするための当社基幹システム「JIMAS」の機能の中で実現するものです。「JIMAS」とは、各種インターネットデバイス、通信回線などのインフラ、写真や個人情報などの各種パーソナルデータ、それらの安全性確保、パスワード管理など個人認証に関わる事象全般を総合的にサポートできる管理システムの総称です。
【新商品】富士通製端末採用、サポート充実の格安スマホ（MVNO）3月21日（土）発売開始
スマートフォン端末とサポート内容にこだわった新たなパッケージプランを2,990円/月（税別）の低価格で提供を開始します。シニアの方やスマートフォン初心者の方でも、安心してご利用できる低価格スマートフォンです。
【新商品】「VAIO スマートパック」3/6発売開始
VAIOノートパソコンとMVNOを利用した定額モバイルインターネットとのセットパッケージ「VAIO スマートパック」を３月６日（金）より発売
【新商品】光回線とMacbookAirのPCデポオリジナルセット商品2/23販売開始
ギガ光回線とMacBook Airセットで一体提供する、回線サービスとハードウェア、設定サポートをセットにした、PCデポオリジナル商品を発売いたします。
インターネットデバイスとサービス、さらには通信回線を組み合わせることにより、お客様の快適で安心・安全なスマートライフのお手伝いを差し上げます。
【ご案内】[パソコンクリニック]ダビングサービス
大切な想い出の詰まったビデオテープがご自宅に眠っていませんか？
PCデポではビデオテープや8mmの映像をDVDやパソコンにデジタル保存する「ダビング総合サービス」とスマートフォンやタブレットでも鑑賞できる「想い出スマートビデオ」の2つのダビングサービスをご用意しています。
受付可能なメディア多数、デジタルなので長持ち保存、プレゼントにも最適！今ならお得なクーポン券をご利用いただけます！
詳しくはお近くのPCデポ店舗にご来店ください。
レノボ「Superfish」緊急無料点検開始
一部のオンラインバンキングで問題が生じているレノボ「Superfish」問題について、身近に詳しい人が居ないといったお困りのお客様を対象に、無料相談、対応を店頭にて開始いたしました。2014年9月以降に出荷されたレノボ製Windowsパソコン、同タブレットが対象となります。当店購入品に限らず他店購入品も含めて対応いたします。
【新商品】会員向けクラウドサービス「ozziocloud」でかんたんデータ移行
当社プレミアム会員様向けに、マルチデバイス対応のクラウドサービス「ozziocloud」を本格提供開始。自動的に必要なデータを保存しますので、パソコンやインターネットデバイスの買い替えを手ぶらでかんたんにできる環境をご提供いたします。
【新商品】「ozzio 光」（FVNO）受付開始
NTT東日本、NTT西日本による光回線卸開始をうけて、当社のオリジナルブランド「ozzio 光」として展開し、全国のPC DEPOTおよびピーシーデポスマートライフ店の計67店で2015年2月1日より販売開始いたします。
【新商品】「スマホ」で自宅FAX確認＆電話かけ放題、Panasonic製FAX機能付き電話機で２月１日販売開始
２月１日（日）より販売開始する「ozzio光」に合わせ、パナソニック社と協業する「光IP電話FAXサービス」を全国のPC DEPOTおよびピーシーデポスマートライフ店の計67店で2015年2月1日より販売開始いたします。
【新商品】「o’zzioモバイルLTE」＋タブレット セット発売
高速LTE対応データ通信用SIMにSIMフリーのタブレット（Android、Windows8）をセットにしたPCデポオリジナルモデルを2015年1月15日（木）より発売いたします。
プレミアムメンバーPREMIUM Member
マルチネットワークプラス
コーススマホをお持ち・購入され、家でも外でもインターネットをご利用されるプレミアムメンバー様をサポートいたします。
マルチネットワーク
コーススマホをお持ち・購入され、家でも外でもインターネットをご利用されるプレミアムメンバー様をサポートいたします。
モバイルインターネット
コース持ち運び式端末をご利用中のプレミアムメンバー様のデータ、セキュリティ、インターネットに関するお困りごとをサポートいたします。
ホームネットワーク
コースご自宅のインターネット回線を使って機器をご利用されているプレミアムメンバー様をサポートいたします。
組立PC（パーソナルコンピュータ）
コースプレミアムメンバー様ご自身で組立てたPC（パーソナルコンピュータ）のデータ、セキュリティ、設定に関するお困りごとをサポートいたします。
PC&スマートフォン
コースPC・スマートフォン（各1台ずつ）のインターネットライフをお過ごしのプレミアムメンバー様をサポートいたします。
PC（パーソナルコンピュータ）
コースPC（パーソナルコンピュータ）を中心としたインターネットライフをお過ごしのプレミアムメンバー様をサポートいたします。
スマートフォン/タブレット
コーススマートフォン/タブレットを中心としたインターネットライフをお過ごしのプレミアムメンバー様をサポートいたします。