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よくあるご質問

パソコンのトラブル

QWindows7WindowsUpdate実行の際にエラー(80248015)が出る場合の対処法

A症状の例

  • 「新しい更新プログラムを検索できませんでした」
  • 「現在サービスが実行されていないため、Windows Updateで更新プログラムを確認できません。このコンピューターの再起動が必要な可能性があります」

原因

2017年12月3日以降、Windows7搭載パソコンの一部で、
WindowsUpdateを実行できない問題が発生しています。

対処法

  • 1「Repair.bat」を作成し管理者権限で実行する

    BITS サービス、Windows Update サービス、およびCryptographic サービスを停止します。

    下記の内容をメモ帳にコピーし、「Repair.bat」と名前を付けて保存、作成されたbatファイルを右クリックし、管理者権限で実行します。「このコンピューターへの変更を許可しますか?」と画面に出てきたら許可します。

    net stop wuauserv
    cd %systemroot%
    ren SoftwareDistribution SoftwareDistributionold
    net start wuauserv
    net stop bits
    net start bits
    net stop cryptsvc
    cd %systemroot%\system32
    ren catroot2 catroot2old
    net start cryptsvc

    ファイルの拡張子(.txtや.batなど)が表示されない場合には「スタートボタン」をクリックし「コンピューター」を選択します。「整理」をクリックし「フォルダーと検索のオプション」を開きます。「フォルダオプション」ウィンドウから表示タブを開き、詳細設定の枠内に「登録されている拡張子は表示しない」のチェックを外して、適用ボタンを押して「OK」をクリックします。

    参考:
    「Windows Update のコンポーネントをリセットする方法」(Microsoft)
    「Repair.batを作成し管理者権限で実行」(Microsoft)
    「Error Code 80248015 」(Microsoft)

※本ページに記載の対処法は一例であり、症状の改善を保証するものではございません。
※本ページに記載の対処法通りに行っても症状が改善されない場合、修理等が必要になることがございます。
※症状が改善されない、解決方法がわからないときはお近くのPCデポ パソコンクリニック / ドクタースマートまでご相談ください。

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