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よくあるご質問

パソコンのトラブル

Qパソコンキーボード操作できない・動かないキーがある

A以下の事項を確認してみましょう

  • まずはWordやメモ帳などを開いて、入力できないキーがどれかを確認し、一部分なのかすべてのキーが使えないのかを確認しましょう。
    また、USBキーボードなどを持っている場合は、USBキーボードを接続して同様に入力しても同じ症状が出るのかを確認しましょう。USBキーボードで問題がない場合は、標準のキーボードに問題がある可能性があります。
    メーカーのアップデートやドライバの再インストールを実施して改善する場合もありますが、キーボード自体の故障やマザーボード故障(基盤故障)、システムトラブルなど原因は多岐にわたる為、解決しない場合は店頭点検へお持ち込みいただくことをおすすめします。
※本ページに記載の対処法は一例であり、症状の改善を保証するものではございません。
※本ページに記載の対処法通りに行っても症状が改善されない場合、修理等が必要になることがございます。
※症状が改善されない、解決方法がわからないときはお近くのPCデポ パソコンクリニック / ドクタースマートまでご相談ください。

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