メールドメインの認証情報不正利用による不審メール（フィッシングメール）にご注意ください

2026年9月11日

平素は当社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社が会員様に提供しているメールドメインの認証情報が第三者に不正利用され、当社が提供するメールアドレスを送信元としたフィッシングメール（不審メール）が送信されている事実を確認いたしました。当該メールを受信された会員様には、ご心配とご迷惑をおかけしております。

なお、現時点において当社の会員データベース等への不正アクセスや個人情報の漏えいは確認されておりません。

現在判明している状況および、不審メールを受信された場合のご対応について、以下のとおりお知らせいたします。本件につきましては現在も調査を継続しており、今後新たな事実が判明した場合は速やかにお知らせいたします。

1. 発生した事象の概要
当社が提供しているメールドメインの認証情報が第三者に不正利用され、当社の正規メール送信環境からフィッシングメールが不正に送信されました。送信元には、当社が提供している「メールドメイン（＠ozzio.jp）」が使用されていたことを確認しております。

2. 会員様情報への影響について
現時点において、当社の会員データベース等への不正アクセスや個人情報の漏えいは確認されておりません。また、今回不正利用された認証情報はメール送信に特化したものであり、当社の会員情報を閲覧する権限を有するものではありません。詳細な影響範囲等につきましては、引き続き調査を行っております。

3. 確認されている不審メールの特徴
送信期間：　2026年９月４日 ９時　〜　2026年９月８日　21時
　※現在は不正送信を停止済みです
送信元アドレス：　support@ozzio.jp
件名（例）：【重要】お客様の個人情報流出に関する緊急のお知らせとお詫び
概算件数：約1,800通

4. 会員様へのお願い（不審メールを受信された場合）
不審なメールを受信された場合は、二次被害を防ぐため以下のご対応をお願いいたします。
・リンク等を開いていない場合： メールを速やかに削除してください。
・リンクを開いてしまった場合： 情報を入力せず、速やかにブラウザを閉じてください。
・ID・パスワード・個人情報を入力してしまった場合： 速やかにパスワードの変更をお願いいたします。
※不安な会員様は何もせず、担当プランナーもしくはコールセンターまでご連絡ください

5. 当社の対応状況
事象検知後、直ちに「不正利用されたアクセスキーの無効化」と「不正送信経路の遮断」を実施し、現在不正送信は停止しております。 現在、認証情報が不正利用されるに至った経路および影響範囲について調査を進めております。
今後も必要な対策を講じ、再発防止に努めてまいります。

6. 本件に関するお問い合わせ窓口
本件につきましてご不明な点やご不安な点がございましたら、下記窓口までお問い合わせください。

＜会員様受付窓口＞
各施設の担当プランナー　または　コールセンター
TEL:0120 -965-423（受付時間 10:30－19:00）