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訪問サポートサービス

ご自宅のデジタル機器でお困りごとありませんか?

パソコン・スマホ・TVなどのデジタル機器でお困りごとがありましたら 専門のスタッフがご自宅に訪問しトラブル診断/設定/接続サポートなどを行い、 快適にデジタル機器を使うためのお手伝いをいたします。

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訪問サポート

訪問サポートご利用方法

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コールセンター
0570-055-119

(受付時間 9:00~20:00)

ご利用の流れ

  • STEP01

    お申込み

    上記のいずれかの方法でお申込みください。

  • STEP02

    事前連絡

    訪問日の前日または訪問1時間前目安で指定の電話番号に連絡いたします。

  • STEP03

    サポートメニューの
    実施

  • STEP04

    お支払い

訪問サポート料金

訪問基本料金

一般料金

5,000円(税別)

プレミアムメンバー料金

3,000円(税別)

出張パック

「基本出張料」が含まれた「出張技術サービス」です。

※他にも様々な項目に対応しています。詳しくは「出張技術サービス」をご覧ください

項目価格
@ozzio.jp出張(有線) ※プレミアムメンバー様専用0
@ozzio.jp出張(無線) ※プレミアムメンバー様専用0
訪問復旧サポート(ワイヤレス無プラン)5,000円(税別)
訪問復旧サポート(ワイヤレスプラン) 5,000円(税別)
パソコンリカバリ&インターネット再設定20,000円(税別)
パソコンリカバリ&インターネット無線再設定23,000円(税別)
パソコンデータ引越し・バックアップ25,000円(税別)
パソコン使い始め設定パック10,000円(税別)
パソコン丸ごと設定パック12,000円(税別)
パソコン丸ごと無線設定パック15,000円(税別)
パソコン丸ごと安心設定パック20,000円(税別)
パソコン丸ごと安心無線設定パック23,000円(税別)
項目価格
パソコン設置&開梱3,000円(税別)
パソコン初期設定3,000円(税別)
パソコンシステムアップデート8,000円(税別)
パソコンメールアカウント設定5,000円(税別)
パソコンMicrosoftアカウント作成&設定5,000円(税別)
パソコンアカウント登録代行設定5,000円(税別)
パソコン他社プロバイダメール設定5,000円(税別)
パソコンソフトインストール・アンインストール5,000円(税別)
パソコンウイルス感染チェック5,000円(税別)
パソコンウイルス対策ソフトインストール5,000円(税別)
パソコンBluetooth設定3,000円(税別)
パソコンプロバイダ設定5,000円(税別)
パソコン無線LAN設定5,000円(税別)
パソコンユーザーアカウント追加1件3,000円(税別)
パソコンデスクトップへショートカット作成 (5件まで)3,000円(税別)
パソコン画面表示・壁紙変更3,000円(税別)
パソコン外付ストレージ機器の増設・設定6,000円(税別)
パソコン有線プリンタセットアップ5,000円(税別)
パソコン無線プリンタセットアップ5,000円(税別)
パソコンAIアシスタント利用開始設定5,000円(税別)
パソコン訪問診断6,000円(税別)
パソコンインターネット・メール再設定5,000円(税別)
パソコンプリンタ接続再設定5,000円(税別)
パソコンOffice修復・再インストール6,000円(税別)
パソコンソフトウェア修復・再インストール6,000円(税別)
パソコントラブル解決ウイルス感染チェック・駆除6,000円(税別)
パソコンインターネット表示・設定の修正5,000円(税別)
パソコンデジカメ・SDカード写真取り込み5,000円(税別)
パソコンOffice購入同時設定パック6,000円(税別)
パソコンソフトウェア購入同時設定パック6,000円(税別)
パソコン住所録ソフト購入同時設定パック6,000円(税別)
パソコンAdobe製品ソフトウェア購入同時設定パック6,000円(税別)
パソコンモニタ購入同時外部出力設定パック5,000円(税別)
項目価格
スマホ・タブレット初期設定5,000円(税別)
スマホ・タブレットSIMカード設定3,000円(税別)
スマホ・タブレットOSバージョンアップ2,000円(税別)
スマホ・タブレットアカウント登録代行設定5,000円(税別)
スマホ・タブレットメールアカウント設定5,000円(税別)
スマホ・タブレットホーム画面へショートカット作成 (5件まで)3,000円(税別)
スマホ・タブレットペアレンタルコントロール設定6,000円(税別)
スマホ・タブレットアプリインストール3,000円(税別)
スマホ・タブレットワンセグ設定4,000円(税別)
スマホ・タブレットおサイフケータイ設定4,000円(税別)
スマホ・タブレットBluetooth設定4,000円(税別)
スマホ・タブレット無線LAN設定3,000円(税別)
スマホ・タブレット他社プロバイダメール設定5,000円(税別)
スマホ・タブレットモバイルネットワーク設定5,000円(税別)
スマホ・タブレットテザリング設定2,000円(税別)
スマホ・タブレットウイルス対策設定6,000円(税別)
スマホ・タブレットSDカードへデータバックアップ8,000円(税別)
スマホ・タブレットPCへデータバックアップ13,000円(税別)
スマホ・タブレット無線プリンタ接続設定5,000円(税別)
スマホ・タブレット訪問診断6,000円(税別)
スマホ・タブレットトラブル解決システムリセット4,000円(税別)
スマホ・タブレットトラブル解決ネット接続再設定4,000円(税別)
項目価格
SONY TV初期設定5,000円(税別)
SONY TVネットワーク接続設定5,000円(税別)
SONY TVアカウント登録代行設定5,000円(税別)
SONY TVアプリインストール3,000円(税別)
SONY TV再設定・再接続設定3,000円(税別)
SONY TV外付けHDD接続利用設定5,000円(税別)
SONYレコーダー TV接続設定3,000円(税別)
SONYレコーダー初期設定5,000円(税別)
SONYレコーダーネットワーク接続設定5,000円(税別)
SONYレコーダーアカウント登録代行設定5,000円(税別)
SONYレコーダー再設定・再接続設定3,000円(税別)
SONYレコーダー外付けHDD接続利用設定5,000円(税別)
PS4ネットワーク接続設定2,000円(税別)
PS4アカウント登録代行設定5,000円(税別)
AppleTV購入同時接続設定パック5,000円(税別)
Bluetoothスピーカー接続設定パック6,000円(税別)
AIスピーカー接続設定パック6,000円(税別)
ホームネットワークカメラ接続設定パック8,000円(税別)
無線ルーター購入同時インターネット接続設定パック8,000円(税別)
無線ルーター+子機購入同時インターネット接続設定パック8,000円(税別)
ネットワークハードディスク購入同時設定パック10,000円(税別)
中継器購入同時設定パック5,000円(税別)
TV無線インターネット接続パック5,000円(税別)
項目価格
Windows基本操作30分6,000円(税別)
Windowsレクチャー30分6,000円(税別)
Mac基本操作30分6,000円(税別)
Macレクチャー30分6,000円(税別)
iPhone基本操作30分6,000円(税別)
iPhoneレクチャー30分6,000円(税別)
iPad基本操作30分6,000円(税別)
iPadレクチャー30分6,000円(税別)
Androidスマホ基本操作30分6,000円(税別)
Androidスマホレクチャー30分6,000円(税別)
Androidタブレット基本操作30分6,000円(税別)
Androidタブレットレクチャー30分6,000円(税別)
AndroidTV基本操作30分6,000円(税別)
AndroidTVレクチャー30分6,000円(税別)
デジカメ基本操作30分6,000円(税別)
デジカメレクチャー30分6,000円(税別)
ビデオカメラ基本操作30分6,000円(税別)
ビデオカメラレクチャー30分6,000円(税別)
HomePod基本操作30分6,000円(税別)
HomePodレクチャー30分6,000円(税別)
レコーダー基本操作30分6,000円(税別)
レコーダーレクチャー30分6,000円(税別)
Google Home基本操作30分6,000円(税別)
Google Homeレクチャー30分6,000円(税別)

対応機種

  • パソコン
    パソコン
  • スマートフォン
    スマートフォン
  • タブレット
    タブレット
  • プリンタ
    プリンタ
  • 無線LANルーター
    無線LANルーター
  • 有線LANルーター
    有線LANルーター
  • モデム
    モデム
  • テレビ
    テレビ
  • ブルーレイレコーダー
    ブルーレイ
    レコーダー
  • メディアプレーヤー
    メディアプレーヤー
  • オーディオ機器
    オーディオ機器
  • デジタルカメラ
    デジタルカメラ
  • ネットワークカメラ
    ネットワークカメラ
  • ビデオカメラ
    ビデオカメラ
  • スマート(AI)スピーカー
    スマート(AI)
    スピーカー

よくあるご質問内容・ご利用サポートメニュー

パソコンの動作が遅い、操作中に止まってしまう

パソコン訪問診断

11,000円(税別)

訪問診断をさせていただき原因を究明します。その場で直せる内容であれば、作業メニュー料金を追加でいただいての作業が可能です。
部品交換を伴うような作業に関しては、訪問サポートでは解決できない可能性があります。
店頭無料診断も実施していますのでお気軽にお持込みください。

インターネットが遅い、繋がらない

インターネット再設定

10,000円(税別)

ご利用になられているデバイス(端末)のトラブルで症状が出ているのか、有線LANルーターや無線LANルーターにトラブルが発生しているかを診断します。
設定で修正可能な内容であればその場で修正・接続できるようにします。
有線LANルーターや無線LANルーター自体の故障の際には、ご自身でご用意いただくか、店頭にて製品の購入が必要となります。

メールが使えない、設定できない

メールアカウント設定

10,000円(税別)

ご利用になられているデバイス(端末)のトラブルで症状が出ているのか、ネットワークにトラブルが発生しているのかを診断します。
設定で修正可能な内容であればその場で修正・送受信できるようにします。
※メールアカウント情報がわからない場合、設定できない場合がございます。

見覚えのない画面やエラー画面が出る

訪問診断+ウイルス感染チェック

17,000円(税別)

トラブルの発生しているデバイス(端末)の診断をおこない、設定が変更されたり、ウイルス感染・アドウェア感染などの被害がないかをチェックします。
※ウイルス対策をしていない場合はウイルス対策ソフトの導入をお勧めいたします。

新しく購入したパソコンの設定をお願いしたい

パソコン丸ごと無線設定パック

15,000円(税別)

パソコン1台の開梱設置、初期設定、メールアカウント設定、インターネットへの無線接続設定、プリンタ1台との接続設定を実施します。

新しく購入したTVをインターネットに接続したい

ネットワーク接続設定

10,000円(税別)

TVをご自宅のインターネット環境に合わせて接続設定します。
※LANケーブルや無線接続機器はご用意いただく必要があります。店頭にて販売している商品もございます。お気軽にご相談ください。

古いスマホにある写真を移したい

スマホ・タブレットPCへデータバックアップ

18,000円(税別)

スマホ・タブレット内の写真をPCへデータバックアップします。古い携帯(ガラケー)や起動しないスマートフォン・タブレットからのデータ救出相談は店頭にて承ります。お気軽にご相談ください。

お電話でのお問い合わせ 0570-055-119 受付時間9:00~20:00

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