訪問サポートサービス
ご自宅のデジタル機器でお困りごとありませんか？
パソコン・スマホ・TVなどのデジタル機器でお困りごとがありましたら 専門のスタッフがご自宅に訪問しトラブル診断/設定/接続サポートなどを行い、 快適にデジタル機器を使うためのお手伝いをいたします。
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訪問サポートご利用方法
- 店頭相談 / 予約
- Web予約
24時間いつでも受付中
ご利用の流れ
-
- STEP01
お申込み
上記のいずれかの方法でお申込みください。
-
- STEP02
事前連絡
訪問日の前日または訪問1時間前目安で指定の電話番号に連絡いたします。
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- STEP03
サポートメニューの
実施
-
- STEP04
お支払い
訪問サポート料金
- 訪問基本料金
-
一般料金
5,500円（税込）
プレミアムメンバー料金
3,300円（税込）
出張パック
「基本出張料」が含まれた「出張技術サービス」です。
※他にも様々な項目に対応しています。詳しくは「出張技術サービス」をご覧ください
| 項目 | 価格 |
|---|---|
| ＠ozzio.jp出張（有線） ※プレミアムメンバー様専用 | 0円 |
| ＠ozzio.jp出張（無線） ※プレミアムメンバー様専用 | 0円 |
| 訪問復旧サポート（ワイヤレス無プラン） | 5,500円（税込） |
| 訪問復旧サポート（ワイヤレスプラン） | 5,500円（税込） |
| パソコンリカバリ＆インターネット再設定 | 22,000円（税込） |
| パソコンリカバリ＆インターネット無線再設定 | 25,300円（税込） |
| パソコンデータ引越し・バックアップ | 27,500円（税込） |
| パソコン使い始め設定パック | 11,000円（税込） |
| パソコン丸ごと設定パック | 13,200円（税込） |
| パソコン丸ごと無線設定パック | 16,500円（税込） |
| パソコン丸ごと安心設定パック | 22,000円（税込） |
| パソコン丸ごと安心無線設定パック | 25,300円（税込） |
| 項目 | 価格 |
|---|---|
| パソコン設置&開梱 | 3,300円（税込） |
| パソコン初期設定 | 3,300円（税込） |
| パソコンシステムアップデート | 8,800円（税込） |
| パソコンメールアカウント設定 | 5,500円（税込） |
| パソコンMicrosoftアカウント作成&設定 | 5,500円（税込） |
| パソコンアカウント登録代行設定 | 5,500円（税込） |
| パソコン他社プロバイダメール設定 | 5,500円（税込） |
| パソコンソフトインストール・アンインストール | 5,500円（税込） |
| パソコンウイルス感染チェック | 5,500円（税込） |
| パソコンウイルス対策ソフトインストール | 5,500円（税込） |
| パソコンBluetooth設定 | 3,300円（税込） |
| パソコンプロバイダ設定 | 5,500円（税込） |
| パソコン無線LAN設定 | 5,500円（税込） |
| パソコンユーザーアカウント追加1件 | 3,300円（税込） |
| パソコンデスクトップへショートカット作成 （5件まで） | 3,300円（税込） |
| パソコン画面表示・壁紙変更 | 3,300円（税込） |
| パソコン外付ストレージ機器の増設・設定 | 6,600円（税込） |
| パソコン有線プリンタセットアップ | 5,500円（税込） |
| パソコン無線プリンタセットアップ | 5,500円（税込） |
| パソコンAIアシスタント利用開始設定 | 5,500円（税込） |
| パソコン訪問診断 | 6,600円（税込） |
| パソコンインターネット・メール再設定 | 5,500円（税込） |
| パソコンプリンタ接続再設定 | 5,500円（税込） |
| パソコンOffice修復・再インストール | 6,600円（税込） |
| パソコンソフトウェア修復・再インストール | 6,600円（税込） |
| パソコントラブル解決ウイルス感染チェック・駆除 | 6,600円（税込） |
| パソコンインターネット表示・設定の修正 | 5,500円（税込） |
| パソコンデジカメ・SDカード写真取り込み | 5,500円（税込） |
| パソコンOffice購入同時設定パック | 6,600円（税込） |
| パソコンソフトウェア購入同時設定パック | 6,600円（税込） |
| パソコン住所録ソフト購入同時設定パック | 6,600円（税込） |
| パソコンAdobe製品ソフトウェア購入同時設定パック | 6,600円（税込） |
| パソコンモニタ購入同時外部出力設定パック | 5,500円（税込） |
| 項目 | 価格 |
|---|---|
| スマホ・タブレット初期設定 | 5,500円（税込） |
| スマホ・タブレットSIMカード設定 | 3,300円（税込） |
| スマホ・タブレットOSバージョンアップ | 2,200円（税込） |
| スマホ・タブレットアカウント登録代行設定 | 5,500円（税込） |
| スマホ・タブレットメールアカウント設定 | 5,500円（税込） |
| スマホ・タブレットホーム画面へショートカット作成 （5件まで） | 3,300円（税込） |
| スマホ・タブレットペアレンタルコントロール設定 | 6,600円（税込） |
| スマホ・タブレットアプリインストール | 3,300円（税込） |
| スマホ・タブレットワンセグ設定 | 4,400円（税込） |
| スマホ・タブレットおサイフケータイ設定 | 4,400円（税込） |
| スマホ・タブレットBluetooth設定 | 4,400円（税込） |
| スマホ・タブレット無線LAN設定 | 3,300円（税込） |
| スマホ・タブレット他社プロバイダメール設定 | 5,500円（税込） |
| スマホ・タブレットモバイルネットワーク設定 | 5,500円（税込） |
| スマホ・タブレットテザリング設定 | 2,200円（税込） |
| スマホ・タブレットウイルス対策設定 | 6,600円（税込） |
| スマホ・タブレットSDカードへデータバックアップ | 8,800円（税込） |
| スマホ・タブレットPCへデータバックアップ | 14,300円（税込） |
| スマホ・タブレット無線プリンタ接続設定 | 5,500円（税込） |
| スマホ・タブレット訪問診断 | 6,600円（税込） |
| スマホ・タブレットトラブル解決システムリセット | 4,400円（税込） |
| スマホ・タブレットトラブル解決ネット接続再設定 | 4,400円（税込） |
| 項目 | 価格 |
|---|---|
| SONY TV初期設定 | 5,500円（税込） |
| SONY TVネットワーク接続設定 | 5,500円（税込） |
| SONY TVアカウント登録代行設定 | 5,500円（税込） |
| SONY TVアプリインストール | 3,300円（税込） |
| SONY TV再設定・再接続設定 | 3,300円（税込） |
| SONY TV外付けHDD接続利用設定 | 5,500円（税込） |
| SONYレコーダー TV接続設定 | 3,300円（税込） |
| SONYレコーダー初期設定 | 5,500円（税込） |
| SONYレコーダーネットワーク接続設定 | 5,500円（税込） |
| SONYレコーダーアカウント登録代行設定 | 5,500円（税込） |
| SONYレコーダー再設定・再接続設定 | 3,300円（税込） |
| SONYレコーダー外付けHDD接続利用設定 | 5,500円（税込） |
| PS4ネットワーク接続設定 | 2,200円（税込） |
| PS4アカウント登録代行設定 | 5,500円（税込） |
| AppleTV購入同時接続設定パック | 5,500円（税込） |
| Bluetoothスピーカー接続設定パック | 6,600円（税込） |
| AIスピーカー接続設定パック | 6,600円（税込） |
| ホームネットワークカメラ接続設定パック | 8,800円（税込） |
| 無線ルーター購入同時インターネット接続設定パック | 8,800円（税込） |
| 無線ルーター＋子機購入同時インターネット接続設定パック | 8,800円（税込） |
| ネットワークハードディスク購入同時設定パック | 11,000円（税込） |
| 中継器購入同時設定パック | 5,500円（税込） |
| TV無線インターネット接続パック | 5,500円（税込） |
| 項目 | 価格 |
|---|---|
| Windows基本操作30分 | 6,600円（税込） |
| Windowsレクチャー30分 | 6,600円（税込） |
| Mac基本操作30分 | 6,600円（税込） |
| Macレクチャー30分 | 6,600円（税込） |
| iPhone基本操作30分 | 6,600円（税込） |
| iPhoneレクチャー30分 | 6,600円（税込） |
| iPad基本操作30分 | 6,600円（税込） |
| iPadレクチャー30分 | 6,600円（税込） |
| Androidスマホ基本操作30分 | 6,600円（税込） |
| Androidスマホレクチャー30分 | 6,600円（税込） |
| Androidタブレット基本操作30分 | 6,600円（税込） |
| Androidタブレットレクチャー30分 | 6,600円（税込） |
| AndroidTV基本操作30分 | 6,600円（税込） |
| AndroidTVレクチャー30分 | 6,600円（税込） |
| デジカメ基本操作30分 | 6,600円（税込） |
| デジカメレクチャー30分 | 6,600円（税込） |
| ビデオカメラ基本操作30分 | 6,600円（税込） |
| ビデオカメラレクチャー30分 | 6,600円（税込） |
| HomePod基本操作30分 | 6,600円（税込） |
| HomePodレクチャー30分 | 6,600円（税込） |
| レコーダー基本操作30分 | 6,600円（税込） |
| レコーダーレクチャー30分 | 6,600円（税込） |
| Google Home基本操作30分 | 6,600円（税込） |
| Google Homeレクチャー30分 | 6,600円（税込） |
対応機種
パソコン
スマートフォン
タブレット
プリンタ
無線LANルーター
有線LANルーター
モデム
テレビ
ブルーレイ
レコーダー
メディアプレーヤー
オーディオ機器
デジタルカメラ
ネットワークカメラ
ビデオカメラ
スマート（AI）
スピーカー
よくあるご質問内容・ご利用サポートメニュー
パソコンの動作が遅い、操作中に止まってしまう
パソコン訪問診断
12,100円（税込）
訪問診断をさせていただき原因を究明します。その場で直せる内容であれば、作業メニュー料金を追加でいただいての作業が可能です。
部品交換を伴うような作業に関しては、訪問サポートでは解決できない可能性があります。
店頭診断も実施していますのでお気軽にお持込みください。
インターネットが遅い、繋がらない
インターネット再設定
11,000円（税込）
ご利用になられているデバイス（端末）のトラブルで症状が出ているのか、有線LANルーターや無線LANルーターにトラブルが発生しているかを診断します。
設定で修正可能な内容であればその場で修正・接続できるようにします。
有線LANルーターや無線LANルーター自体の故障の際には、ご自身でご用意いただくか、店頭にて製品の購入が必要となります。
メールが使えない、設定できない
メールアカウント設定
11,000円（税込）
ご利用になられているデバイス（端末）のトラブルで症状が出ているのか、ネットワークにトラブルが発生しているのかを診断します。
設定で修正可能な内容であればその場で修正・送受信できるようにします。
※メールアカウント情報がわからない場合、設定できない場合がございます。
見覚えのない画面やエラー画面が出る
訪問診断＋ウイルス感染チェック
18,700円（税込）
トラブルの発生しているデバイス（端末）の診断をおこない、設定が変更されたり、ウイルス感染・アドウェア感染などの被害がないかをチェックします。
※ウイルス対策をしていない場合はウイルス対策ソフトの導入をお勧めいたします。
新しく購入したパソコンの設定をお願いしたい
パソコン丸ごと無線設定パック
16,500円（税込）
パソコン1台の開梱設置、初期設定、メールアカウント設定、インターネットへの無線接続設定、プリンタ1台との接続設定を実施します。
新しく購入したTVをインターネットに接続したい
ネットワーク接続設定
11,000円（税込）
TVをご自宅のインターネット環境に合わせて接続設定します。
※LANケーブルや無線接続機器はご用意いただく必要があります。店頭にて販売している商品もございます。お気軽にご相談ください。
古いスマホにある写真を移したい
スマホ・タブレットPCへデータバックアップ
19,800円（税込）
スマホ・タブレット内の写真をPCへデータバックアップします。古い携帯（ガラケー）や起動しないスマートフォン・タブレットからのデータ救出相談は店頭にて承ります。お気軽にご相談ください。
ご相談はお近くのPCデポ店舗まで！