ページTOPへ戻る

このページの内容は古い可能性があります。現在とは状況が異っている場合がありますのでご注意ください。

修理総合サポート

多く寄せられているご質問

老若男女を問わず、広く使われている「LINE」アプリ。スマホだけでなく、iPadやパソコンでもお使いいただけることはご存知でしょうか。
最近では、「LINE」を使うために、スマホを使い始めたという方もいらっしゃるようです。 当社でも取り扱う「格安SIM」でもLINEが使えますので、通信料金の節約に活用されるという事例もあるようです。
かんたん、便利なアプリですが、機種変更の際に、アカウントを移行することができなかった、色々と調べて移行するのに丸一日かかったという方も。
PCデポでは、「iPhone」を販売するだけでなく、地域の皆様が実際に利用する際にお困りになる「アカウント移行」やトーク履歴のサポートサービスを提供しています。
せっかく購入したお気に入りのスタンプやこれまでのトーク履歴など、新しい端末でもそのまま使い続けたいですよね。
こちらでは『相談センター』に寄せられた、ご相談について、対処方法や解決につながるヒントになる情報を随時更新しています。
ご自身では難しい、詳しい人が身近にいないので相談できないという方は、お近くの「PCデポ」まで。
「パソコンクリニック(Dr.Smart)」では、豊富なノウハウでこれらの症状をスピーディーに解決します。 他店購入品歓迎、無料相談、無料診断いたします。

【LINE相談事例】LINEアプリが不調、アプリを終了させたい

LINEトラブル_00
常駐アプリ(常に起動するタイプ)ですが、不調な場合などアプリを終了して、あらたに立ち上げることで症状が改善する場合があります。

チェックポイント

  • 【iPhoneお使いの場合】ホームボタンを二度押し。起動中のアプリが表示されますので、上にフリックすることで終了します。
  • 【Androidお使いの場合】設定アイコン(歯車のアイコン)から→アプリ→すべて→LINEをタップして、強制停止ボタンで終了します。
ご質問・ご相談はお近くのPC DEPOT各店舗およびケーズデンキ内パソコンクリニックへ

【LINE相談事例】LINEアカウントを他人に作成されてしまい、使えなくなった

LINEトラブル_01
友人や知人になりすまし、電話番号やLINEから届く4桁のSMS認証番号を聞き出した上、悪用をする行為が発生しています。 本人確認により、一つの電話番号には一つのアカウントのみ利用できるということになっています。 メールアドレスないしFacebookのアカウントを登録してある場合、そちらでログインすることで解決できます。

チェックポイント

  • PINコードは自分以外には誰にも教えないことにしましょう。
  • 本人確認により、別のアカウントが電話番号に紐付けられてしまっています。
  • あなたのLINEアカウント自体が、このことで他人に操作されることはないということです。
  • メールアドレスの登録、Facebook認証をしておく。
ご質問・ご相談はお近くのPC DEPOT各店舗およびケーズデンキ内パソコンクリニックへ

【LINE相談事例】LINEアカウントを機種変更した別の端末に移せない

LINEトラブル_02
機種変更などにより同じ電話番号の新しいスマホにする時に、今までと同じLINEのアカウントを継続して使うには事前の設定が必要です。

チェックポイント

  • メールアドレスの登録または、Facebook認証をしておく。
  • 設定したPINコードを確認しておく。
  • LINEアプリを新しいスマホにインストールし、メールアドレスとパスワードまたはFacebook認証を行う
ご質問・ご相談はお近くのPC DEPOT各店舗およびケーズデンキ内パソコンクリニックへ

【LINE相談事例】メールアドレスの登録の方法が分からない

LINEトラブル_03
最初に登録する際に、メールアドレスを登録していなかったが、いざ登録しようにも、方法が分からない。

チェックポイント

  • 【iPhoneお使いの場合】アプリを起動し画面右下の「その他」→設定→アカウント→メールアドレス登録
  • 【Androidお使いの場合】アプリを起動し画面右上の「その他」→設定→アカウント→メールアドレス登録
  • 登録したアドレス宛に、「認証番号」がメールで届きます。アプリの画面に戻り「認証番号」を入力します。
ご質問・ご相談はお近くのPC DEPOT各店舗およびケーズデンキ内パソコンクリニックへ

【LINE相談事例】LINEアカウントを移したがトーク履歴が消えた

LINEトラブル_04
新しいスマートフォンにLINEアカウントを引き継いだにも関わらず、引き継がれない情報があります

チェックポイント

  • 友だちリスト、購入したスタンプ、課金アイテムの購入履歴やコイン残高などは引き継がれます。
  • 過去のトーク内容は引き継がれません。
  • アカウント移行前に、バックアップを取ることでトーク内容を保存することができます。
  • iPhoneの場合、itunesバックアップにより、新しいiPhoneに復元ができます。
ご質問・ご相談はお近くのPC DEPOT各店舗およびケーズデンキ内パソコンクリニックへ

【LINE相談事例】一つのアカウントを同時に複数の端末で使いたい

LINEトラブル_05
LINEは、1つの電話番号につき、1つの端末の認証のみとなる仕組みのため、同じアカウントを別のスマホで使うことはできません。 ただし、iPad版、パソコン版とスマホ、iPhone版を併用することは可能です。

チェックポイント

  • iPad版ではスマートフォン版のアカウントにログインすることができ、友だちリストや購入したスタンプをそのまま利用することができます
  • 使用していない端末はログアウトされます。
ご質問・ご相談はお近くのPC DEPOT各店舗およびケーズデンキ内パソコンクリニックへ
  • 商品に関する重要なお知らせ
  • Web限定 クリニックサービス優待クーポン

サイト内検索


ピ-シ-デポコ-ポレ-ション
株価情報
(東証一部 7618)
株価情報