インターネットのトラブル

シャットダウンし、再起動する。または、ブラウザのキャッシュまたは閲覧履歴をクリアする。

• ＜Windowsの場合＞
  InternetExplorerの場合、ツールから「インターネットオプション」を開き、全般タブの閲覧履歴から、削除します。
• ＜Androidの場合＞
  設定アイコンから、プライバシーとセキュリティを開き、キャッシュを削除します。
  Chromeの場合、設定から詳細設定のプライバシーから「閲覧履歴データを消去する」でデータ消去します。
• ＜iOSの場合＞
  設定アイコンから、Safariを開き、「履歴とWEBサイトデータを消去」からキャッシュを削除します。

改善しない場合には、ネットワーク機器の再起動等のネットワークトラブルが生じていないか確認します。

Android4.4以前、Windows Vistaなど古いOS環境では、SSL接続でのインターネット接続ができない場合があります。

• SSL接続の古い規格にはセキュリティ上の問題（SSL3.0およびTLS1.0のセキュリティ脆弱性）があり、新しい規格（TLS1.2） のみ接続できるサイトが今後、増えていく見込みです。 ＜Windowsの場合＞
  Windows7以降の環境では、問題ありません。（Vista以前では接続ができません） InternetExplorerの場合、ツールから「インターネットオプション」を開き、詳細設定、セキュリティの「TLS1.2の使用」にチェックを 入れます。
• ＜Androidの場合＞
  標準ブラウザはTLS1.2に対応しませんので、Chromeを使います。
• 参考：
  インターネット通信でTLS1.2以上の暗号化方式を利用する方法（Internet Explorerの場合）(三菱UFJニコス）
  インターネット通信でTLS1.2以上の暗号化方式を利用する方法（Androidの場合）(三菱UFJニコス）
  スターバックスが「TLS 1.0/1.1」無効化、「TLS 1.2」のみの対応へ～公式サイトのHTTPS接続ページで(INTERNET Watch インプレス）

改善しない場合には、ネットワーク機器の再起動等のネットワークトラブルが生じていないか確認します。