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困っているけど...

何とか家で解決したい
店舗に行くのが億劫
  • パソコンを使う時間が
    増えたから●●●の使い方を
    教えてほしい
  • 急に変な画面が出てきて、
    何をしても消えなくて
    困っている
  • パソコンの動作が
    遅くなったけど
    これ故障しているのかな?

オンラインでサポートします

対応機器
パソコンパソコン
タブレットタブレット
スマートフォンスマートフォン

オンラインサポートが受けられる様、設定します。

・リモートレクチャー
・リモートトラブル解決
・訪問サポート基本料無料
  • 完全予約制
  • 1回15分目安
  • 1年プラン
  • 月々2,000
  • ※回数はご入会コースにより異なります。

オンラインサポートが受けられる様、設定します。

【ご利用時の注意事項】
(1)
オンラインサポートオプション(以下「当サポート」)は、当社メンバーシップで提供する店頭レクチャーを、当社が指定するオンラインミーティングサービスを介して実施するものです。当サポートは、週2回、1日2コマ(1回あたり15分目安)までとなり、お客様が加入しているメンバーシップにて提供される店頭レクチャーの内容に準じます。
(2)
当社がお客様に提供する当サポート及びそれを収録した映像・音声・教材等(以下「コンテンツ」)に関する著作権、その他知的財産権は、当社または権利者に帰属します。コンテンツは、お客様ご自身が学習する目的以外に使用及び複製することはできません。
(3)
当社は、当サポートの品質向上等のためにお客様に実施したサポートの録音・録画等を行い、当該録音・録画・チャットの履歴等の記録を保管する場合がございます。

オンラインサポートでできる事

  • 変な画面が出てくる」「動きが遅い」などのトラブル相談
  • プリンタなどの周辺機器との接続支援
  • インターネットの接続がうまくいかないなどの回線相談
  • パソコンで壁紙を変更などの使い方
  • スマートフォンの写真撮影などの使い方
  • 動画の閲覧の仕方など

すぐにオンラインサポートが
ご利用いただけるように
タブレット付プランもご用意しております。

初期設定/オンライン会議設定をしてお渡ししますので、
お持ち帰り後、すぐにご利用いただけます。

  • 1年プラン
  • 中古iPad Air2 9.7インチ
    16GB
  • 中古iPad Air2
  • 店頭支払金
    (本体+サポート代金)
  • 5,000
  • 月々3,000
  • 1年プラン
  • Android LENOVO TAB
    M8 ZA5H0072JP
  • Android
  • 店頭支払金
    (本体+サポート代金)
  • 10,000
  • 月々3,500
  • 1年プラン
  • Android LENOVO YOGA
    SMART TAB
  • Android
  • 店頭支払金
    (本体+サポート代金)
  • 20,000
  • 月々3,500

お申込み方法

  • ご来店にてお申込み
  • プレミアムメンバーカードと、ご本人様確認書類(免許証等)をお持ちいただき、店頭スタッフに本紙をお見せいただくか、「オンラインサポートオプション」お申込みご希望の旨お伝えください。
  • お電話にてお申込み
  • お近くの店舗にご連絡いただき、プレミアムメンバー様番号をお伝えの上、「オンラインサポートオプション」お申込みご希望の旨お伝えください。
  • その場でお手続きいたします。
  • こちらからお電話を折り返しさせていただくので、その電話にて登録いたします。
ご登録後、すぐにオンラインサポートを受けることができます。

オンラインサポートの流れ

  • 受付
  • 受付
  • 01お電話にて受付します
  • 日時決定
  • 日時決定
  • 02ご予約を承ります。
    ご都合の良い時間をお申し付けください
  • ID/PWの通知
  • ID/PWの通知
  • 03ご予約時間のおよそ5分前に連絡いたします。
    その際に オンライン会議のID・パスワードをお知らせいたします
  • 実施
  • 実施
  • 04時間になりましたらオンラインサポートを実施します

オンラインサポートで解決できなかった場合

オンラインサポートで万が一解決できなかった場合は、店頭にお持ちいただくか、訪問サポートをご利用ください。本オプションにご加入のプレミアムメンバー様は、訪問基本料金が無料になります。

訪問サポートの詳細や項目ごとの料金はPCデポのホームページよりご確認いただけます。

お電話でのお問い合わせは 0570-055-119

訪問サポートサービスページへ移動する

実施店舗

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最寄りのピーシーデポにお越しください。

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