学び続け、支え続ける。
デジタルライフプランナーとして届ける価値
デジタルを活用することで、どのような豊かなくらしを実現させるか
私がデジタルライフプランナーという職業と出会ったのは、地元鹿児島で開催された合同企業説明会でした。もともと私は、「大好きな地元で、人とふれあい、感謝される仕事に就いて地域に貢献したい」という想いを持って就職活動をしていました。当初は、自分の想いを実現できる仕事として金融機関や接客業を見ていましたが、そんな中でデジタルライフプランナーの存在を知りました。
私が惹きつけられたのは、「すべての家庭にデジタル担当を」という理念でした。もともとデジタルが好きだったこともあり、家庭内でも両親にデジタル機器の使い方を教えたりしていたこともあって、デジタルライフプランナーなら、地域への貢献と自分が好きなことを両立させ、多くの人を支える仕事ができると感じ、入社を決意しました。
現在、私が、デジタルライフプランナーとして特に大切にしているのは、「デジタルを活用することで、どのような豊かなくらしを実現させるのか」を会員様と一緒に考えることです。会員様と、そのご家族は多様であり、それぞれに異なる実現させたい“豊かなくらし”があります。例えば、お子様がいるご家庭でなら「子どもの学習にデジタルを活用したいけど、どうするべきか」という相談をいただくことがあります。その際、最初にお伺いすることは、「お子さまにどのように成長してほしいのか」ということ。会員様によって「子どもの学びの状況を可視化して、子供と一緒に成長したい」「日常的に触れられないようなことに触れて探求心や創造力を育ませたい」などお答えは異なります。デジタルライフプランナーはそれらに寄り添い、デジタルがお子様にとって共に成長していくパートナーになるために、学びの中にどのように取り入れ、弊害が起こり得る場合は、どんな活用方法を設ければ良いのかを、会員様と一緒になって考えていきます。そのために、自分自身が会員様に提供できる価値を広げていくことも欠かせません。教育の現場で、何が求められ、これからどう変化していくのか、自分なりの考えを持つために、官公庁のホームページから学習指導要領を調べ、お子様の将来を考える上での情報を収集しています。こうした学びを活かすことで、会員様にとってより実践的で有益な提案ができると考えています。
誰も取り残すことなく、デジタルへの不安を解消していく
スマートライフメンバーズクラブのビジョン「デジタル化する社会における格差を解消する」を実現するために、すべての会員様にデジタルへの不安を解消し、安心して活用していただくこともデジタルライフプランナーの大切な役割の一つです。そのために、私のようにデジタルが当り前に日常にあり育ってきた世代の考えを“常識”として扱ってはなりません。以前、あるご高齢の会員様と対話した際に「電子決済は便利そうだから使ってみたいのだけど、怖さがあって中々手が出せないのだけど」とご相談をいただいたことがありました。そこで、私は電子決済の安全性や利便性を分かりやすくお伝えできるように改めて学び直し、「一緒にチャレンジしてみませんか」とご提案し、実際に一緒に買い物に行き、電子決済を体験していただきました。その際に、ポイントの活用方法までご案内したところ、「こんなに簡単だったの！」と大変喜んでいただくことができました。
世の中は日々デジタルの進化とともに変化しています。その中で、「よくわからない」という理由だけで、学びや生活に必要なものを十分に活用できなくなってしまうことがないよう、私たちが最新の情報をしっかりとキャッチし、最適な提案を行うことが非常に重要だと考えています。
私を育ててくれているデジタルライフプランナーの仕事の魅力を多くの人に届けたい
私には、入社当時から憧れていた先輩デジタルライフプランナーがいました。いつもお客さまと笑顔で会話をし、深く信頼され、結果を出し続けていた先輩です。私はその先輩から仕事の考え方や進め方を学び、努力を重ねることで成長することができました。そんな私も今ではBranch Managerとして、BASEの運営や後輩の育成、採用活動に携わる立場になり、自分自身の成長と新しくプランナーとなった方々と共に伴走し各々が活躍できていくことにやりがいを感じています。
また、最近の職業普及活動では、「説明会などを通して久保さんと一緒にデジタルライフプランナーやってみたいと思いました」と言われることが増えてきました。今後は、自分や後輩の成長をさらに加速させるとともに、の職業普及活動を強化し、九州にもっとデジタルライフプランナーを広めていきたいです。
入社当初は想像もできなかったほど多くの業務に携わることができ、自分自身の成長はもちろん、会員様への価値提供、後輩の育成、そして職業普及活動を通じて、「大好きな地元で、直接お客さまとふれあい、感謝される仕事をし、それを大きくすることで地域に貢献したい」という想いが少しずつ実現し始めていることを実感しています。この仕事の面白さを、ぜひ多くの人に経験してもらいたいですね。