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Windows10のトラブル対応、お任せください

※2017年4月11日以降、順次Windows 10の「クリエーターズアップデート」が適用に。
最新のOS環境へ常にアップデートしながら使うことでセキュリティが保たれるだけでなく、便利な追加機能も。
アップデートに不安がある方、アップデート前の無料点検承ります。
三度目の大型アップデートとなるCreatorsUpdateでは、大きなトラブルは起きないようです。 すでにアップデートされた方の中には、”アップデートが終わらない、”アップデート中のまま固まる”、”アップデート終了後、ロールバックされてしまう” といったアップデートの不具合やトラブルが一部で生じているようです。
アップデート後に音がでなくなった。ドライバーの入れ直しが必要になった。 ゲームが動かないといった事例も起きているようですが、今回の大型アップデートでは、多くの方が、とくに問題なくアップデートされているようです。
Windows10は、アップデートにより、安定性や機能が向上していますので、最新の状態でお使いいただくことをおすすめします。


手動でアップデートする方法


Windows10では、コントロールパネルではなく、Windows Updateの設定は、「設定」から行います。 スタートボタンの設定アイコンから、「Windowsの設定」を開き、更新とセキュリティをクリックします。
手動でアップデートされる場合には、WindowsUpdateから、「更新プログラムのチェック」へ進みます。

※[2017年4月28日更新]Broadcom製のワイヤレスデバイスを搭載した一部の環境でBluetooth接続が途切れる不具合が起きるため自動アップデート の配信対象から除外されています。 参考:blogs.windows.com(英語)


アップデート後に不具合が出ている場合の対処法


更新し、不具合が出てしまっている場合には、”回復”メニューを選びます。 「回復」画面から、”前のバージョンのWindows10に戻す”の「開始する」をクリックします。 戻す理由を選択し、次の画面で「更新プログラムをチェックしますか」と出たら、チェックしないをクリックし、 ”次へ”で進みます。以前のビルドに戻すを選択すると、前のバージョンに戻すプロセスが開始され、 再起動されたら完了です。

アップデート後に起動しない(黒い画面)の対処法


アップデート後に、黒い画面が出て起動しない場合には、Windowsロゴの画面が出たら電源ボタンを長押しして強制終了させます。 起動、強制終了を二回行い三度目の起動時に「自動修復」画面となり、セーフモードで起動できますので、 高速スタートアップを無効にしてください。
詳しくはこちら


「Windowsが正しく読み込まれませんでした」と表示される場合の対処法

Windows10が起動しなくなった(回復画面)

「Windowsが正しく読み込まれませんでした」という「回復」画面が表示されている方、システムの復元などの対処が必要になります。 (1)画面の「詳しい修復オプションを表示する」をクリックし、(2)「オプションの選択」からトラブルシューティングを選びます。 (3)「詳細オプション」から、スタートアップ修復やスタートアップ設定からセーフモードを起動するなどの方法で対処します。 (4)外付けの周辺機器などを外してみるなど、原因を切り分けて対処方法をみつけます。バックアップがあればシステムの復元やイメージでシステムを回復を選択します。
自分では難しいという方、無理をせずお近くのPCデポへお持ちください。

Windows10 Creators アップデートで何が変わるのか

「Windows10」無料相談実施中です。

ご用意いただくもの

店舗で無料診断をご希望の際に、ご用意いただくものをご確認ください。

  • パソコン
  • パソコン・モニタ
  • ACアダプタ
  • 付属ディスク
  • スマートフォン
  • タブレット
  •  
 
ご利用前になる前にご確認ください。
●復旧メディアが必要になります。事前にご用意いただくか本サービスご利用時にお申し込みください。(有料)
 
●Windows 10 に対応していないアプリケーションや周辺機器が動作しなくなる場合がございます。本サービスご利用時前にご相談ください。
 
●事前にデータバックアップを行っていない場合はアップデート時にデータが消失してしまう可能性があります。ご不安場合は事前にご相談いただきデータバックアップサービス(有料)をご利用ください。

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