ページTOPへ戻る

  • 店舗情報
  • 最新のチラシ
  • オンラインショップ

よくあるご質問

パソコンのトラブル

QWindows【Windows10】WindowsUpdateに時間がかかる(遅い)、終わらない場合の対処法

A症状の例

  • 時間がかかる。待っていても終わらない
  • WindowsUpdateの更新後、画面が表示されなくなった。マウスカーソルだけになる
  • 青い画面で「win10 Kernel auto boost lock acquisition with raised irql」と出る(BSOD)

原因

  • デバイスドライバーが原因となっている
  • 適合しないドライバーにWindowsUpdateで自動更新されている
  • 更新プログラム「KB3189866」、「KB3194496」ないし「KB3197356」のインストールに失敗している。 (「Windows 10 Anniversary Update」向け累積アップデートの不具合)
  • UEFIを初期化しても改善しない

対処法

※本ページに記載の対処法は一例であり、症状の改善を保証するものではございません。
※本ページに記載の対処法通りに行っても症状が改善されない場合、修理等が必要になることがございます。
※症状が改善されない、解決方法がわからないときはお近くのPCデポ パソコンクリニック / ドクタースマートまでご相談ください。

関連するご質問

前のページに戻る