スマートフォンのトラブル

機種変更で電話番号が変わる場合は、LINEの引継ぎ設定をオンにします（有効期限24時間以内）。
Facebook認証でログインしている場合も同様に、LINEの引継ぎ設定をオンにします（有効期限24時間以内）。
引継ぎ設定は、LINEのアプリを開き、[設定] ＞ [アカウント引き継ぎ設定] を選択し、"アカウントを引き継ぐ"のスライドを動かして、ONにします。

iTunesバックアップを行う際に、「iPhone のバックアップを暗号化」にチェックをいれると、アプリの設定や内容をそのままバックアップから新しいiPhone に移すことができます。

参考：「iOS デバイスのバックアップについて」(Apple)

Androidは端末毎に固有のAndroid IDが変わるので、Googleや端末メーカーのバックアップアプリを利用しても、LINEをトーク履歴ごと引き継ぐことはできません。

機種変更前に、トーク設定から、トーク履歴をバックアップします。内部ストレージまたはSDCARD内に「LINE_BACKUP」として作成されます。SDカードまたはGmailなどのアプリを使い移します。

機種変更後に、Googleアカウントで同期させ、アプリがインストールされた後で、LINEアプリを立ち上げ、メールアドレスまたはFacebook認証でログインします。
その後トーク設定からトーク履歴をインポートします。

参考：「LINEのデータを移そう」(シャープ)

メールアドレスの登録の方法が分からない

iPhoneをお使いの場合：
アプリを起動し画面右下の「その他」→設定→アカウント→メールアドレス登録

Androidをお使いの場合：
アプリを起動し画面右上の「その他」→設定→アカウント→メールアドレス登録

登録したアドレス宛に「認証番号」がメールで届きますので、アプリの画面に戻り「認証番号」を入力して完了です。

LINEアカウントを移したがトーク履歴が消えた

LINEのトーク履歴は別途、バックアップと復元が必要です。また、LINEスタンプは再ダウンロードとなります。連動しているゲームなどは、一部引継ぎができないものがあるようです。

1つのアカウントを同時に複数のスマホで使いたい

LINEは、1つの電話番号につき1つの端末の認証のみとなる仕組みのため、同じアカウントを別のスマホで使うことはできません。ただしiPad版、パソコン版とスマホ、iPhone版を併用することは可能です。