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よくあるご質問

スマートフォンのトラブル

Qスマートフォンスマホ・タブレットの動きが遅いです。

A症状の例

  • 画面が切り替わるが遅い
  • 操作してもすぐに反応しない

対処法

  • 1共通

    ・「機内モード」のON/OFFを試してみてください。ネットワークに問題があって動きが遅い場合は、解決することが多いです。

    ・本体を再起動してみてください。本体メモリやストレージアクセスに問題があって動きが遅い場合は、解決することが多いです。

  • 2アプリの停止

    ・iPhone、iPad
    iPhone、iPadではホームボタンを2回続けて押すと起動しているアプリが並びます。使っていないアプリを上にすばやくスライドさせて停止します。

    ・Android
    Androidはホームボタンの右側のメニューボタンをタップすると起動しているアプリが並びます。「×」をクリックするか、横にスライドして停止します。

  • 3システムやアプリの入れ直し

    いつも操作が遅い、反応しないという場合には、データのバックアップを取って初期化し復元することで操作が軽くなる場合があります。初期化すると、キャッシュファイルやシステムデータなどを削除することにもなるためです。
    アプリの入れ直しだけでも大きく症状が改善するケースもあります。

  • 毎月月末が近づくとネットが重い、動画をたくさん見た翌日に遅くなったというケースでは、通信データ容量制限やネットワーク障害などの原因で、通信速度が遅くつながりにくい状態となっている可能性があります。

※本ページに記載の対処法は一例であり、症状の改善を保証するものではございません。
※本ページに記載の対処法通りに行っても症状が改善されない場合、修理等が必要になることがございます。
※症状が改善されない、解決方法がわからないときはお近くのPCデポ パソコンクリニック / ドクタースマートまでご相談ください。

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