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よくあるご質問

スマートフォンのトラブル

Qスマートフォン画面が拡大されてロックが解除できないときの対処法を教えてください。

A症状の例

  • iPhoneの使用時、ロック画面からスライドを横にスワイプして起動したくても、画面が拡大されていてロックが解除できない。

対処法

  • iPhoneの「ズーム機能」(視覚サポート)が有効になっています。まず三本指で画面を二回タップしたあと、設定アイコンから「一般」→「アクセシビリティ」を開き、ズーム機能をOFFに設定してください。

※本ページに記載の対処法は一例であり、症状の改善を保証するものではございません。
※本ページに記載の対処法通りに行っても症状が改善されない場合、修理等が必要になることがございます。
※症状が改善されない、解決方法がわからないときはお近くのPCデポ パソコンクリニック / ドクタースマートまでご相談ください。

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