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よくあるご質問

スマートフォンのトラブル

QiPhone「iPhone”○○○○“を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました」と表示されます。

A症状の例

  • 「このiPhoneのソフトウェアが古すぎるため、バックアップ”○○○○“はこのiPhoneには復元できません」とiTunesでエラーになり、復元できない。

原因

Appleが署名発行中のバージョンよりも古いバージョンへダウングレードにiOSを変更することができないため、またはネットワーク上で署名の確認ができないためエラーが出ます。
iOSアップデートは、最新バージョンへ向かっての更新が原則となります。SHSH(署名済みハッシュ)内のデバイス識別IDとiOSバージョンによりアップデートが管理されているためです。

開発版など特別なバージョン以外は不可逆なアップデートです。

対処法

「新しいiPhoneとして設定」を行い、最新のiOS環境にします。設定アイコンから「すべてのコンテンツと設定を消去」することで、復元ができる状態になります。

参考:「最新バージョンの iOS が必要な状況で iTunes バックアップまたは iCloud バックアップから復元する」(apple)

※本ページに記載の対処法は一例であり、症状の改善を保証するものではございません。
※本ページに記載の対処法通りに行っても症状が改善されない場合、修理等が必要になることがございます。
※症状が改善されない、解決方法がわからないときはお近くのPCデポ パソコンクリニック / ドクタースマートまでご相談ください。

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