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よくあるご質問

スマートフォンのトラブル

QiTunes「不明なエラーが発生しました(3194)」と表示されました。

A症状の例

  • 「不明なエラーが発生しました(1394)」と表示される
  • 上記のエラーが表示されてアップデートできない

2016年9月発売のiPhone7では、OS X v10.9以降、Windows 7以降、iTunes 12.5以降がシステム条件になっています。
https://www.apple.com/jp/iphone-7/specs/

iPhoneの機種変更や新しいiPadの購入の際には、iTunes環境も対応させる必要があります。
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/apps_windows_10- winapps/itunes/1f1be614-e917-41c5- ae59-40fce1b6f279

対処法

コンピューターのセキュリティソフトウェアを無効にし、周辺機器を取り外してパソコン本体をアップデートしてください。その後、iTunesを最新バージョンに更新してください。

参考:
「エラー 3194、エラー 17、または「要求されたビルドはこのデバイスには適切ではありません」というエラー」(apple)
iOS のアップデート時や復元時のエラーの解決方法(apple)

※本ページに記載の対処法は一例であり、症状の改善を保証するものではございません。
※本ページに記載の対処法通りに行っても症状が改善されない場合、修理等が必要になることがございます。
※症状が改善されない、解決方法がわからないときはお近くのPCデポ パソコンクリニック / ドクタースマートまでご相談ください。

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