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よくあるご質問

スマートフォンのトラブル

QAndroidAndroidで変な画面になります。

A症状の例

「Google デバイスがハッキングされた可能性があります」
「Google お使いのシステムはウイルスによって破損さしています」
「Google お使いの×××は(×)件のウイルスが検出され、バッテリーが感染・損傷しました」
といった画面が出てきて、時にはバイブレーションで本体が振動してしまうこともあります。

原因

特定のアプリをインストールさせることを目的とした広告です。
主に広告配信ネットワークを通じて配信される「偽セキュリティ対策」ですので、画面に表示されるトラブルは実際には生じていません。

対処法

Android版Chromeでは、タブの切り替えができますので、タブを切り替えて画面表示を止めます。
または、ホームボタンの右に「メニュー(タスク切り替え)」ボタンがありますので、Chromeを「×」で閉じます。
上記で変な画面を消すことができます。

※画面の指示に従いアプリのインストールまで行っている場合には、アンインストールをおすすめします。インストールの際に、アプリに対して承認した権限の内容によっては、個人情報や端末情報へのアクセスができる場合があります。

危険なサイトが表示されないように対策したいという場合には、KasperskyやMcafee、トレンドマイクロなどのセキュリティ対策アプリのインストールなどの対策を事前におこなうことができます。

※本ページに記載の対処法は一例であり、症状の改善を保証するものではございません。
※本ページに記載の対処法通りに行っても症状が改善されない場合、修理等が必要になることがございます。
※症状が改善されない、解決方法がわからないときはお近くのPCデポ パソコンクリニック / ドクタースマートまでご相談ください。

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