修理総合サポート

多く寄せられているご質問

多く寄せられているご相談内容お客様からよくご相談いただくトラブルの例と、その解決方法をご案内します。
PC DEPOTのパソコンクリニックでは、豊富なノウハウでこれらの症状をスピーディーに解決します。
もちろんこれ以外の故障・トラブルにも対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

プリンターに関するトラブル

プリンターに関するトラブル
紙送りができない、異音がする、「廃インクタンクがいっぱいです」等のメッセージが出て印刷できない場合があります。

チェックポイント

  • ケーブルが抜けている、用紙・インク切れしてないか?
  • プリンターの設定の確認
対処方法はこちら

画面が映らない・電源が入らない

画面が映らない・電源が入らない
多くの場合、電源トラブルか、必要なケーブルが抜けている等が原因です。モニターの故障が原因となる場合もあります。
ウイルス感染やシステム不調の可能性もあります

チェックポイント

  • パソコンは動作しているか?
  • モニターは別入力で表示するか?
対処方法はこちら

Windowsが起動しない

Windowsが起動しない
ウィルスの感染、ハードディスクの故障、直前のシャットダウンが正しく行われなかった場合等に起こる可能性があります。

チェックポイント

  • パソコンの電源は入っているか?
  • 直前の使用ではWindowsを正しく終了させたか?
対処方法はこちら

インターネットがつながらない、遅い・重い

インターネットがつながらない
知らずにインターネットの設定を変えてしまった、回線トラブル、必要な機器に電源が入っていない等が考えられます。

チェックポイント

  • ネットワーク機器は動作しているか?
  • 回線に問題はないか?
対処方法はこちら

メールが送れない

メールが送れない
インターネットが繋がっていない、ウィルス感染、ご利用のプロバイダーの設定が変わった等が原因となる場合があります。

チェックポイント

  • メールの設定は正しいか?
  • ネットワーク機器は動作しているか?
  • 回線に問題はないか?
  • ウィルスチェック

文字入力できない/文字が数字になる

文字入力できない/文字が数字になる
キーボードの故障/接続エラー、かな漢字変換ソフト(FEP)の設定を変更してしまった等が考えられます。

チェックポイント

  • キーボードは動作しているか?
  • かな漢字変換ソフトは正しく動いているか?

動作遅い・重い・動作止まる

動作遅い・重い・動作止まる
ウィルス感染、ハードディスク残り容量が少ない、メモリが足りない、パソコンの処理速度不足等の例が多くあります。

チェックポイント

  • ウィルスチェック
  • 他ハードウェアの能力と状況確認
対処方法はこちら

変な画面が出る・エラー表示出る

変な画面が出る・エラー表示出る
周辺機器の接続エラー、ハードディスクを初めとするハードウェア故障、ウィルス感染等により起こる例が多くあります。

チェックポイント

画面が真っ青になる

画面が真っ青になる
ハードウェアトラブル、パソコンの処理速度不足、ウィルス感染他、幅広い原因が考えられます。重症の可能性が高いです。

チェックポイント

  • パソコン全体の点検
  • パソコンの無料点検に至急お持ちください。
    ※パソコンがフリーズ状態になった場合、電源を強制終了せず、お持込ください。
修理受付方法・申込書はこちら 受付の流れ 受付申込書ダウンロード

落雷後、ネットにつながらない

落雷後、ネットにつながらない
誘導雷によるハードウェアトラブルの可能性があります。

チェックポイント

  • パソコン全体の点検
対処方法はこちら
  • 商品に関する重要なお知らせ
  • Web限定 クリニックサービス優待クーポン

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